您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 办公技能 > 中国秘书专业资格

卢 颍

中国秘书专业资格

卢 颍 / 秘书学会培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

培训师的观点:

秘书作为社会组织中领导的参谋和助手,其角色身份和地位是很特殊的。秘书的职业要求远不是吃“青春饭”那么简单。要有沟通、协调、预见和判断力,还要具备商务沟通、办公管理、文书写作、会议协调种种专业技能。

培训师的授课流程:

体验式(活动导引)→案例教学→点拨分析→寻觅技巧→顿悟智慧

培训内容:

一、秘书的职业特性与素质要求

1.准确的自我定位;

2.如何提升秘书人员的自身素质;

3.如何努力使秘书从优秀到卓越。

二、秘书人员的职场礼仪规范

1.塑造良好的个人职场形象之着装的TOP原则;

2. “拒绝”着装败笔—着装误区;

3. 恰当的肢体语言—让自己成为一个有素养的人;

4.办公室礼仪;

5.接待礼仪;

6.电话礼仪与应对技巧。

三、办公室日常事务管理

1.如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作;

2.长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法;

3.如何管理上司的时间—帮领导做计划的技巧;

4.时间管理的误区与原则;

5.缓急轻重的优先管理;

6.如何管理好你的时间,让自己活出精彩;

7.办公室接待与电话处理;

8.自我情绪控制与压力管理;

9.如何提高调研能力,成为领导的“高参”。

四、会务组织与管理

1.会议的类型和各类会议的组织思路;

2.会议的预算与成本控制;

3.会议座次安排的学问;

4.如何协助召开公司例会;

5.如何应对会议中的“漏洞”;

6.成功组织会议的技巧。

五、办公室档案管理

1.信息工作的六个基本要求和三个诀窍;

2.文档分类及储存、文档查阅及分装、文档销毁及保密的工作规范;

3. 电子文档的保管及印章的管理;

4.企业内部不同部门的档案类型和特点;

5.办公室档案管理系统;

6. 如何利用档案为单位业务服务。

六、**新《公文处理工作条例》深度解读及公文写作技法与规范化处理

1.公文的处理程序与保管;

2.公文写作的基本要求;

3.决定、通告、通知、请示、报告、函、会议纪要等常用公文的行文规范及撰写要点;

4.公文写作常见错误分析与写作技巧;

5.几种容易混淆文种的适用与区别;

6. 通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写;

7. 案例解读-**新公文处理条例重点条款、新精神、新规定和新要求。

七、人际沟通与工作协调技巧

1.成功沟通的秘诀(学会聆听:不轻易打断对方的话;怎样反问:了解对方的需求;如何肯定对方;表明立场:拒绝的艺术;提出解决方案);

2.有效沟**程及环节;

3.认识你的沟通对象(与上级沟通的原则;与各种性格的领导打交道技巧;跨部门的沟通技巧;如何与客户沟通);

4.常用沟通方式比较与技巧。

八、办公室工作危机处理

1.单位突发事件预防;

2.突发事件处理原则;

3.突发事件处理程序与技巧;

4办公室危机处理能力提升方法;

5.办公室人员如何应对各种媒体。

九、秘书学习与职业生涯规划

1.何谓学习、为何学习;

2.学习什么、怎么学习;

3.分析自我,确立人生的方向-秘书的职业规划;

4.秘书如何**自身修炼进入管理层。

培训教材:

《中国秘书专业资格证书教程》

培训受众:

各企事业单位中层以上领导、办公室主任、秘书、助理、以及从事办公室综合管理的行政人员。

第五讲  《秘书国家职业资格》认证培训(二、三级)

第六讲  《人力资源》认证培训(二级)

第七讲  《职业核心能力》认证培训

第八讲  塑造良好的行政(秘书)职业心态

培训师的观点:

好心态,成就好未来;好的职业心态是营养品,会滋养我们的人生,积累小自信,成就大雄心,积累小成绩,成就大事业。

培训师的授课流程:

体验式(活动导引)→案例教学→点拨分析→寻觅技巧→顿悟智慧

培训内容:

1. 做行政(秘书)职业人的心态调整技巧

(阐述培养做人心量;良好做人态度的方法;做人涵养的方法。)

2. 角色认知与定位

3. 管理思维与职业养成

3.快速熟悉多维环境,自信面对新的挑战的技巧。

培训受众:

总经理秘书,行政总监。

各事业部或各部门领导秘书

行政人员

行政(秘书)工作有职业疲劳感的人



上一篇: 办公室行政管理师资格 下一篇:工作汇报技巧

下载课纲

X
Baidu
map
""