《办公室管理》核心理念是运用管理科学的原理与方法，对办公室的资源进行全面、有效地管理。核心理念告诉我们：如何做好“计划、组织、人事、领导和控制”工作，进而达到投入更少的人员、经费和时间，完成更多的工作，也就是达到提高工作效率的目的。

培训师的授课流程：

题型分析→用题带专项知识点→答疑解惑→病误纠正→探索开始规律规律→提高升学率。

培训内容：

1.知识框架图

该部分内容 重点 比重

**部分 办公室管理理论：主要讲的是办公室管理的基本概念及其系统构成、办公室工作的职位的划分 新旧办公室管理的区别、联系；它的地位、作用、原理、方法；职位划分的依据和功能 35%

第二部分 办公室工作管理：工作的管理程序、控制、简化和现代的量化管理方法 办公室管理工作的程序设计、示例；控制内容；现代量化管理方法 20%

第三部分 办公室资源管理：对办公室中环境、资源的管理方法 办公环境意义、范围、目标设计、；办公文书的处理程序与方法；办公通讯的信息类型 25%

第四部分 办公自动化：现代办公室管理的自动化系统的基本内容、意义、系统建设的方法和工作的安全与保密 办公自动化系统的特征、功能与层次；工作安全与保密的内容 20%

2.题型分析及应试技巧

题型 分值 难度 特色 应试技巧

单选 10×1′=10′ 低 选择题重复性较高。较易考察相关概念、类型、方法、理论 该题重复性高，应把重点集中在历年考题上

多选 10×2′=20′ 稍难 重复性高，多考类型、特征、方法、内容、优缺点 该题以历年考题为主，需要我们对这部分内容的把握

填空 5×2′=10′ 难 重复性高，多考我们概念、方法、内容。考的比较细致 重复性高，我们以看历年考题为主。要全面把握知识点

名词解释 5×4′=20′ 一般 重复性相比较低，主要考概念，一些题目自己可以直接作答 要掌握基本的知识点、了解基本概念。可以在理解的基础上作答

简答 4×5′=20′ 较难 这部分考题重复性不太高，主要靠方法、内容、类型、构成、组成、理论方面 全面掌握知识点、对此类题目对背诵要求较高。具有一定相关性，所以我们的重点分析也在重点题中

论述 2×10′=20′ 难 重复性低，相关性不高。但其本质和简答题类似。不同之处在于它在答题的时候要求较细致 要求我们对论述题做出详尽的解释，做到“有话说，多说话”。论述题对数的要求教严

3.主要知识点：

**部分  办公室管理理论

绪论,理论及方法,管理系统,办公室职位划分与分析 .

第二部分  办公室工作管理

工作程序,工作控制 ,工作简化 ,现代量化管理

第三部分  办公室资源管理

办公环境,物质设备 ,文书管理与服务 ,通讯服务管理 ,现代办公电子通讯与设备 。

第四部分  办公自动化

系统 ，系统建设 ，工作安全与保密。

培训受众：

自考学员

初次走上办公室岗位的人员。

相关行政管理人员。