【课程背景】

得人才者得天下！人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。面对企业当前普遍的“招人难、人难招”的窘境，企业的HR和各级管理人员首先必须是一名合格的面试官，能够有效应对和解决常见的人才招聘难题。

我们该如何具有"慧眼"？本课程正是为了帮助专业的人力资源从业人员、企业家、各级管理者以及所有可能参与人才选拔工作的人员设计和准备的，将给予学员一系列系统实用的解决方案。。

【课程收益】

1. 掌握人才甄选策略与面试技巧；

2. 了解考察人才素质的方法；

3. 掌握并运用关键行为面试法；

4. 掌握情景模拟面试的方法；

Ø 掌握招聘选才实战技巧。

【课程特色】“道、法、术”兼有；实战，学之能用；投入，案例精彩；

【课程对象】人力资源总监和经理、招聘总监、招聘经理、招聘负责人、HRBP、各级管理者等；

【课程时间】一天或两天

【课程大纲】

问题讨论：

刘邦的外聘团队

一、 甄选理念

1. 招聘很重要

2. 招聘有难度

3. 招聘成功的关键所在

二、 面试官的角色认知

1. 面试官的角色认知

2. 面试官行为三大准则

Ø 行为三大准则

Ø 面谈礼仪

Ø 对不符合条件的应聘人员的态度

3. 面试官的素质要求

三、 如何确定人才标准？

1. 案例分享：谁是我们需要的哪个人？

2. 合格员工标准的产生

3. 胜任素质模型

4. 素质的定义和特征

5. 白金法则：普通和优秀的区别

6. 案例分享：寻找不同职类高绩效的素质特征（华为公司）

四、 人才选拔的方法有哪些？

1. 多样化的选拔方法

2. 招聘常用测试方法之一：笔试

3. 招聘常用测试方法之一：面试

Ø 按面试的标准化程度分类

Ø 按面试的进程分类

Ø 按面试题目的内容分类

4. 招聘常用测试方法之一：心理测试

Ø 个性测验

Ø 职业兴趣测验

Ø 能力测试

5. 招聘常用测试方法之一：评价中心

Ø 情景模拟1：公文处理模拟法；

Ø 情景模拟2：无领导小组讨论

Ø 情景模拟3：角色扮演；

Ø 情景模拟4：仿真模拟测试系统。

五、 行为面试法

1. 行为面试概念

2. 行为面试流程

Ø **步：面试开场白

Ø 第二步：主要背景回顾

Ø 第三步：行为事件描述

Ø 第四步：附加信息询问

Ø 第五步：结束面谈

Ø 第六步：面试评估

六、 面试中的实战技巧

1. 如何获取信息—提问的方式

Ø 行为描述面试问题的两大忌

Ø 案例分享

2. 如何获取信息—发问的技巧

Ø 设计面试问题，学习如何有效发问；

Ø 练习：它们各是哪类问题？

七、 无领导小组面试

1、 无领导小组讨论面试的概念与分类；

2、 无领导小组讨论面试的流程；

3. 无领导小组讨论面试的题型及评价看点

4. 无领导小组讨论中的角色

5. 无领导小组讨论面试的评分标准

八、 九型人格与职业定位

1、 九型人格图

2、 九型人格性格解析

3、 人的价值观各有不同

4、 九型人格与职业定位

九、 人才选拔中的实战技巧

1、 面试过程中的注意事项

2、 如何吸引优秀的人才

3、 面试评估中的误区

4、 几种需要慎重的面试者

5、 招聘中的十四个误区

6、 招聘中遇到的具体问题还有哪些

7、 内外部招聘利弊分析

8、 讨论：如何看待内部招聘中的公推比选？

十、 结束语