当今社会，是个飞速变革的时代，人们的生活节奏变得紧张而快速。我们每天不得不面对来自各个不同方向的压力：消费水平越来越高，工作考核越来越严，同事关系越来越难，家庭关系越来越乱等等。长期下来，我们会感觉疲惫不堪，情绪低落，缺乏了生活热情，少有了冒险精神...... 个人如何科学有效地管理压力、调适情绪从而获得幸福人生? 企业经营者又该为员工调整心理压力做点什么，如何在工作中有效沟通，提高职场竞争力? 于是，压力情绪管理与沟通能力的提升就成为每一个人应当了解并需掌握的必备技能之一

1、通过经典案例分析，帮助学员认识到高情商沟通对个人成就的帮助作用； 3、帮助学员掌握提升个人情商的方法，培养心智能力，提升沟通效率； 4、帮助学员掌握沟通过程模式，认知沟通中的障碍，了解个人沟通中的心理需5、掌握减小压力对自身和他人的负面影响以及各种有效的应对方式； 6、学习各种简单有效的应对压力与情绪的心理学技术与技巧；

一、解读压力与情绪

寻找你的压力源  

自画像：雨中的你             【小测试】

对压力的正确认知及负面压力管理分析

【案例：许晓的压力分析】

压力与情绪的特点  

压力是一种感受，不平衡  【案例：许晓的压力分析】

情绪的特点              【故事列举】

压力管理的原则

从管理自己开始

身：疏通身体

心：情绪管理

灵：调整观念

【案例故事】

课堂互动：情商测试

二、管理情压的技巧

自我情绪觉察

案例：认识自己的情绪

自我情绪觉察

情绪的来源

课堂练习：领导的 邮件

自我情绪调节

情绪的处理原则

改变视觉转移注意力

快乐开关

案例：生活中的快乐源泉

案例引导：棉花糖

情压修炼的路径

了解自己

与身体对话

自我实现

认识他人情绪

团体活动一：话图

共情 五感联通与他人同频

五感案例：话梅

非暴力沟通运用

三、高效沟通

沟通的三大障碍

沟通案例：沟通的送命题

沟通的中的尊重与合作

沟通的四大原则

沟通中的情商修炼

四：沟通能力提升

利用沟通视窗，改善管理沟通

人际沟通的信息就像一面窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。

隐私象限:正面沟通，避免误解

课堂练习：互动体验

盲点象限:利用反馈看到自身局限

潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

课堂练习：视频分享

公开象限:让员工尊重你，而不是怕你

学会倾听，创建良性的交流通道

倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能积极的回应

用心倾听，建立员工的情感账户

【案例分享】

倾听的要点是吸收对方的信息

用认同化解对方的失控情绪

【互动体验】

及时反馈，让对方尊重你、信任你

别用绩效考核代替反馈

警惕"推理阶梯"，避免误解和伤害

**正面反馈，引爆你的团队

有效倾听和表达

倾听的五个层次【王秘书的案例】

积极主动倾听

先处理心情，再处理事情

沟通前的十二字箴言【想什么、要什么、给什么、做什么】

理性分析 感性表达

DISC四类型员工的沟通模式