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赵志航

执行力

赵志航 / 人力资源开发与管理专家

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课程大纲

一、什么是执行力

1、问题:执行力的衡量标准——

员工:按质按量按时地完成自己的工作任务。

组织:每一个环节都要做到位。

执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。

2、没有执行力的团队

高层怨中层、中层怪员工、员工骂高层

3、中层主管的作用

中层主管既是执行者,又是领导者。其作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。 企业决策层对各种方案的认可,需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱,与决策方案无法相匹配,企业的各种方案是无法实施成功的。

4、执行力错误

过分追求完美;只奖励做表面文章的人;只追捧明星员;到处都是工作重点;急功近利快速成功;不放弃任何机会;盲目迷信创新;超级管理严密监;定位错误;忽视细节。

二、执行力的核心:人才

1、问题:

执行结果与目标之间总是存在差距?主观上总是觉中层和基层执行力不到位?

案例:三株公司的崩盘说明什么?

一是疯狂扩张;二是疏于管控;三是各级管理者的执行力不到位

2、如何检查下级的执行力?

谁是总指挥?是否有权利调度一切?事前有没有工作派遣单?是否把高层的愿望解码成每个人要做的事?是否人人紧盯过程并且随时调整?是否已经养成自动回报的习惯?是否在一定的时段,对失误、疏忽、敷衍、损害等。

诚实地总结一下:是否撤换错误的人选?

需要重新思考的两个问题:“用人不疑,疑人不用”还能行得通吗?

3、如何挑选有执行力的人?

自动、自发。注意细节;为人诚信、负责;善于分析、判断、应变;沟通能力;乐于学习、求知;创新力;具有创意;韧性、对工作投入;人际关系(团队精神)良好;求胜欲望强烈

4、执行力强的特征

了解上司的性格与工作习惯;向上司报告的不仅仅是问题,还有解决的方案;选择**时机向上司提出自己的意见;依上司的指示行事;不要在背地说上司闲话

三、执行力的保障:沟通

生命的品质取决于沟通能力。沟通的目的是说服,说服有三个目的:

达成我们的心愿;采取我们所希望的行动;同意我们所说的话

1、建立亲和力的六个同步:

情绪同步;共识或兴趣同步;生理状态同步;语调和语速同步(视觉型、听觉型、触觉型);语言和用词同步;价值观与信念同步

关键词:人们通常会喜欢自己同类的人,而不欢和自己不一样的人。

2、沟通的三要素:

语言和文字(7%);语气和音调(30-35%);肢体语言(50-60%)。

3、说服别人的技巧:

4、直接访问客户的技巧:

以“幽默”拉开序幕;以“赞美”为开场白(专程、只有你、具体化);“热忱”地倾听

5、提高谈话能力的六个要诀:

不要独占任何一次谈话;清楚地听出对方谈话的重点;适时表达你的意见;肯定对方谈话的价值;必须准备丰富的话题;用全身说出心中的话

6、倾听:

7、沟通话题:

年龄长者——谈过去;成功者——谈创业历程;一般男士——平平淡淡才是福;中年女士——孩子教育;青年女士——服装和化妆;大学毕业生——理想、抱负、未来;中学生——偶像、时尚

8、说出有魅力的声音:

结论:

科学的组织流程是执行力到位的保证,员工素质的提高是执行力到位的基础

四、执行力的三大流程

战略=做正确的事。运营=把事情做正确。人员=用正确的人

1、战略定位的五个重要条件:

独特的价值取向。主要三个重要方面:服务什么类型的客户?满足客户怎样的需求?相对价格如何?

为客户精心设计的价值链。(独一无二的经营方式)

做出清晰的取舍。(有所为,有所不为)

价值链上的各项活动必须相互促进。

要有持久性。

2、机制是创造企业活力的源泉

用人机制、分配机制、竞争机制、管控机制、制衡机制、承诺机制、风险机制、决策机制、淘汰机制。

3、人本管理的六大系统:

人力资源战略规划系统;基于素质模型的潜能评价系统;基于任职资格的职业化行为评价系统;基于关键业绩指标的考核系统;基于业绩与能力的薪酬分配系统;基于职业生涯的培训开发系统。

五、做执行型领导

执行型领导要做的七件事

1、了解你的企业和员工

2、坚持以事实为基础

3、树立明确的目标和实现目标的顺序

4、监督反馈

5、对执行者进行奖惩

6、提高员工的能力和素质

7、了解自己

结束语

提高执行力是企业的当务之急!

执行力是将目标变成现实的核心能力!

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