1、课程活泼具启发性 2、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到 3、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快 4、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容 5、由实际演练中得到随学即用的效果

一、如何建立有效的企业内部培训体系    

1、企业训练的概念与目的

2、企业需要内部讲师的原因

3、成功讲师应具备能力条件

4、培训的现状与困境

4、培训的现状和目标

5、培训体系架构设计    

   

二、企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析    

1、训练需求分析前的四个问题

1）什么是组织的目标(组织层面的培训需求)

2）什么是达成这些目标的工作(工作层面的培训需求)

3）什么行为对于工作完成责任者来说是必需的(工作/人员层面的培训需求)

4）什么是在表现应有行为时所缺乏的(人员层面的培训需求)

2、如何了解培训需求

1）调查问卷收集

2）数据文件收集

3）重要事件访问收集        

4）观察发现收集

5）年度训练规划流程

3、如何进行培训的需求分析                  

1）组织目标分析            

2）组织特质与环境分析

3）工作分析                      

4）一般工作分析

5）特殊工作分析                  

6）工作者分析

7）个人考核绩效记录                

8）员工的自我评价              

9）知识技能测验

三、企业内部课程设计的基本思路与方法    

1、课程开发与设计基础知识

2、课程开发八步法

3、各类不同课程的开发

1）知识传授型课程开发              

2）问题解决型课程开发

3）高中基层主管课程开发

4）技术技能型课程开发重点

4、培训教材的编写与制作    

5、教学计划与教案的制

6、教学计划的定义与意义

7、教学计划的流程

1）教案的意义、重要性和类型          

2）教案的格式与示例

8、教材的编写

1）教材大纲的撰写              

2）教材章节的标示基准

3）教材文字的编辑要领      

4）表格插图的表现方式    

9、教学单元的规划

1）课程目标的制定                

1）单元教学重点撰写

3）单元教学方法的选择

4）学单元的评鉴方法

10、教案设计

11、教学手法的运用

1）讲授法的注意要点

2）示范教学法

3）分组讨论法

4）团体分享的指导技巧

5）游戏活动设计与带领技巧

四、专业的培训内容演绎技巧    

1、一般性训练方法

适合的训练需求及其优劣点        

1) 踏上讲台前应注意事项

2) 登上讲台的方法与出声前的注意事项      

3) 进入主题的要领

4) 听课者的心理与时间分配

5) 讨论法

6) 适合的训练需求及其优劣点    

7) 解决问题讨论法

8) 定型性讨论法

9) 促进理解讨论法

10) 自由讨论法                          

2、改变行动及态度的训练方法

1）角色扮演法

2）敏感性训练

3）开发创造及提升解决问题能力的训练方法

3、脑力激荡法

1) 适合的训练需求及其优劣点        

2) 实施脑力激荡法的四大原则

3) 脑力激荡法的基本形式

4) 实际活用要点

3、KJ法

适合的训练需求及其优劣点

4、进行步骤

事前准备工

5、实际的活用要点

分类作业注意事项

文章化的程序

7、工作现场训练法

8、个案研究法——Case Study

9、教育训练游戏法