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张美娟

商务呈现与逻辑表达

张美娟 / 国内优 秀实战派企业管理培训专 家

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课程背景

经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业经理层级当前最重要的课题。应用什么样的思维来解决问题呢?是管理人员必修的一门课程。 逻辑思维与商务表达课程致力于从关系视角来解读逻辑思维,通过阐释逻辑学的基本概念、基本原理和基本方法,进而将逻辑思维分为形式结构思维、概念思维、命题思维、推理思维、归纳和类比思维、因果思维等类型。最重要的是将逻辑学和实际工作中的应用相结合,针对商务与表达、沟通与写作、问题的分析与解决等几个维度将工具方法论与实际工作相结合,用逻辑学结合实际工作进行分析,进而让管理及决策决策更高效和更精准。

课程目标

了解逻辑学的基本概念、基本原理和基本方法; 学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理。 学习逻辑思维方法主要有归纳和演绎、分析和综合以及从抽象上升到具体等。 透过学习金字塔原理,提升思考、写作、商务沟通和解决问题的逻辑; 透过逻辑思维训练提升商务沟通与表达呈现技巧 如何深入细致地把握思维的环节,以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点; 透过逻辑思维训练提升问题分析与解决技巧 提升撰写研究分析报告的能力,以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使的技巧; 提升商务报告的演示技巧

课程大纲

**部分:逻辑思维工具介绍——金字塔原理

什么是逻辑思维-规律性

案例:你能记住这些信息吗?

提升气场的三大法宝及实战训练

逻辑思维的核心理念——金字塔原理

金字塔原理的作用

清晰表达您的思想

思考与写作的提升

确定问题分析问题

30秒电梯理论

如何构建逻辑清晰的金字塔结构

先重要后次要,先全局后细节

先结果后过程,先结论后原因

第二部分:逻辑思维的应用一之商务沟通与写作的逻辑

应用总论——金字塔原理在企业管理中的应用

      通知/通报/请示/决定/计划/方案

报告/总结/会议纪要二

金字塔原理逻辑思维之商务写作与沟通的技巧

         为什么选择金字塔结构

          大脑会自动将信息归到金字塔结构的不同分组中,以便于理解.

          任何预先归到金字塔结构中的思想组都更加易于理解.

        金字塔原理商务写作四个原则

结论先行

以上统下

归类分组

逻辑递进

     如何组成金字塔结构

归类分组,将思想组织成金字塔

自上而下表达,结论先行

自下而上思考,总结概括

金字塔中的内部结构

纵向关系(主题与子题间)-纵向的疑问/回答式对话

横向关系 (子题与子题间)-同一逻辑范畴/逻辑顺序

案例分析-实战演练-自上而下法

画出主题方框

确认主要问题

写出疑问回答

说明情境

指出冲突

检查问题和回答

实战演练-自选题目-自下而上法

列出要点

找出逻辑关系

得出结论

序言的结构技巧-情境-冲突-解决方案

标准式:情境-冲突-解决方案

开门见山式:解决方案-情境-冲突

突出忧虑式:冲突-情境-解决方案

突出信心式:疑问-情境—冲突

演绎与归纳逻辑的技巧

演绎性思想-大前提-小前提-结论

归纳性思想

演绎与归纳的区别

第三部分:逻辑思维的应用一之商务呈现与表达的技巧

² 商务报告呈现与表达的结构

       起(10%)—开场(开场白)

       承(40%)—主题(内容)

       转(30%)—解决方案

       合(20%)—Q & A

² 您有没有精彩的开场白?-实战演练开场白设计

黄金十五秒—出场技巧

关键的十分钟—迅速抓住现场

口语表达与非口语表达的技巧

声调的运用

速度的掌握

商务报告内容中心思想的要诀(T O P S)

有的放矢

贯穿整体

掷地有声

言之有据

组织素材MECE原则(增加、删减、合并、分解)

相互之间具有排他性 (不重叠)

整体而言毫无遗漏(不遗漏)

报告与表达逻辑顺序的类型

时间顺序

结构顺序

重要性顺序

概括分组思想

寻找思想观点的共性

行动性思想-说明行动产生的结果/目标

描述性思想-找出各结论之间的共性

不同情境下的的逻辑呈现表达技巧

面对公众的呈现与表达

面对领导的呈现与表达

面对下属的呈现与表达

面对客户的呈现与表达

面对协作者的呈现与表达

面对利益相关者的呈现与表达

不同类型呈现与表达的特色与要点

PPT制作与呈现的方法

简明扼要

图表展示

呈现结构

视频案例分析-乔布斯商务报告与表达技巧

第四部分:逻辑思维的应用三问题分析与决策逻辑

  金字塔逻辑思维解决问题7步基本框架

**步:问题描述

第二步:问题分解

第三步:问题规划

第四步:信息整理

第五步分析论证

第六步:提出建议

问题现状评估与问题确认

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