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课程背景:
培训作为企业人才发展的重要工作,对企业的发展具有非常重大的意义。培训项目设计作为企业人才发展的重要载体和形式,越来越多的业务部门要求培训更聚焦业务、有明显的结果,这就需要培训项目转变成聚焦问题解决的学习项目,支持绩效提升和组织发展。那什么是好的培训项目?如何才能设计出有意义、有实效的培训项目?如何才能有效的将绩效问题转化为培训项目?如何才能让培训项目成为实现业务价值的驱动力?
这就是本课程的主旨,帮助培训管理者对品牌培训项目就行定位,分享品牌培训项目的实施管理方法,辅导培训管理者针对典型培训对象进行培训项目专业化设计,保障培训项目聚焦需求、准确设计、全面实施落地,提高企业人才培养的核心竞争力。
课程收益:
● 一系列培训项目设计方案
● 一批品牌项目设计专家
● 一套品牌项目设计管理的流程方法
● 一套培训项目设计实施的工具模板
课程时间:2天,6小时/天(每位学员都有至少两轮练习和反馈机会)
课程对象:培训总监、培训经理、培训主管、培训专员及其他从事培训管理工作的相关同事
课程方式:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练
工具表单:
● 培训项目开发需求调研计划模板
● 需求分析报告模板
● 培训项目计划书模板
● 组织智慧萃取模板
● 课程评审表
● 讲师认证评估表
● 培训项目总结汇报PPT模板
课程大纲
导入:培训项目概述
案例分析:为什么业务部门不满意?
1)业务部门对于培训的三个需求:绩效改变、行为改变、能力提升
2)培训能够解决的问题:课程质量、讲师质量、学员满意度
3)根源:课程中心的培训运营方式无法满足业务部门的需求
1. 从以课程为中心到以项目为中心
1)需求调查:从关心课程需求到关心能力需求
2)方案设计:从关心课程和讲师质量到关心培训目标、培训应用转化和考核
3)资源开发:从关心讲师讲解的水平到关心学员练习质量、课堂与实际结合
4)组织实施:从关心培训满意度到关心学员掌握程度和应用程度
5)总结评估:从培训角度到应用程度和对工作价值角度
**讲:结果导向-培训项目需求调研篇
案例分析:《移动新业务培训方案》
一、厘清项目目标
1. 定问题(WHAT):业务与人员现状、问题
2. 定对象(WHO):项目对象的清晰界定
3. 定目的(WHY):项目起因和期望目的
4. 定目标(WHAT HOW):期望的成果
5. 定时间(WHEN):项目周期
练习:确定小组研讨主题,设计项目目标
二、制定需求调研计划
1. 要什么(WHAT):明确调研内容
2. 找谁要(WHO):明确调研对象
3. 如何要(HOW):明确调研方式
工具:培训项目开发需求调研计划模板
练习:《睡眠客户唤醒培训项目》案例分析
三、项目需求调研方法
方法一:一对一访谈
方法二:焦点小组座谈
方法三:问卷调研
练习:选用一种方式进行项目需求调研
四、项目需求分析四步走
1. 收集资料
2. 访谈研讨
3. 深度挖掘
4. 综合判断
工具:需求分析报告模板
练习:制定培训项目需求分析计划
第二讲:体验设计-培训项目方案设计篇
案例导入:《新干部90天融入培训项目》体验设计全景图
一、制定培训方案的七要素
1. 确定培训对象
2. 确定培训讲师
3. 确定培训培训内容
4. 确定培训方法-保证学员参与
5. 确定培训应用转化和跟进方式
6. 确定培训场所
7. 确定培训时间
二、制定培训方案的底层逻辑-学习体验设计
1. 阶段一:准备
2. 阶段二:学习
3. 阶段三:转化
4. 阶段四:评估
三、典型案例分析
1. 领导力培训项目典型案例分析
2. 专业力培训项目典型案例分析
3. 新人系列项目典型案例分析
范例:《远航-高潜人才发展》项目计划、《销售培训体系搭建》项目计划、《新干部90天融入培训》项目计划
工具模板:培训项目计划书
练习:设计培训项目方案四阶段的要素
第三讲:推动转化-培训项目资源开发篇
案例导入:投诉类型课程前后对比
一、内部学习资源开发的核心目的
体验活动:组织智慧萃取
1. 核心目的:组织智慧的提炼和推广
2. 组织智慧的概况
1)组织智慧组成
2)组织智慧类型
3. 组织智慧萃取策略及方法
1)本地化
2)优先萃取
3)外部购买
4)标杆学习
4. 基于组织智慧的学习资源开发
1)基于组织智慧的学习资源特点
2)基于组织智慧的学习资源类型
案例:XX创新业务组织智慧萃取成果分享
工具:组织智慧萃取模板
二、课程标准与评审模式
案例:《服务技巧》课程对比
1. 好课程的标准
1)培训目标重任务
2)培训内容强落地
3)培训方法多参与
4)内在逻辑一致性
5)课程资料标准化
2. 课程评审模式及逻辑
1)课程评审的三种模式
2)课程评审四步曲
三、开发过程管理
1. 课程开发方式的选择
1)版权内化
2)外包开发
3)辅导开发
4)自主开发
2. 课程开发过程管理
1)启动会
2)需求分析
3)大纲评审
4)初稿评审
5)试讲评审
6)验收入库
7)课程推广及讲师认证培养
工具:课程评审表
练习:《休眠客户激活技巧》课程评审
第四讲:细节把控-培训项目组织实施篇
案例导入:《新干部90天入职培训项目》案例组织实施要点
一、培训准备
1. 准备要素:讲师、课程、学员、教材、场地
2. 范例:新人训练营开班通知
二、培训实施
1. 课堂管理
2. 会务管理
1)学习承诺书
2)班级自治管理
3)学习氛围管理
4)学习护照
三、培训跟进
1. 满意度调查
2. 跟进落实
3. 档案管理
案例:《PDCA》跟进课后作业
练习:为培训项目设计培训跟进方式
第五讲:收益盘点-培训项目总结与评估
讨论导入:评估前置PK培训后评估
一、培训总结与评估的价值
1. 培训管理者角度
2. 参训学员角度
3. 组织角度
二、培训效果评估的四级体系
1. **级评估:反应层评估
1)评估目的
2)评估方式
3)评估内容
4)评估数据使用
5)使用提醒
2. 第二级评估:学习层评估
1)评估目的
2)评估方式
3)评估内容
4)评估数据使用
3. 第三级评估:行为层评估
1)评估时机
2)评估方法
3)评估内容
4)评估数据使用
4. 第四级评估:结果层评估
三、培训总结与汇报
1. 学员满意度总结
2. 学员学习成绩和应用成果总结
3. 培训工作质量总结
4. 对业务部门报告学习和应用成果
5. 对培训主管领导报告项目管理成果
工具:培训项目总结汇报PPT模板
课程回顾
1. 思维导图回顾课程要点
2. 制定实践计划
3. 分享与结语
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