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张文报

结构化思维——清晰思考、高效表达

张文报 / 思维训练与职场应用教练

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课程大纲

课程背景:

清晰的书面和口头表达、精准出彩的商务演讲,高效快速的解决问题,是每一个企业及企业管理人员都希望达到的状态,然而在工作职场中我们经常会遇到各种不如人意的状况:

1. 您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助?

2. 在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“**近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚!

3. 下属为见客户做了几十页PPT,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他修改PPT?没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力,甚至会降低组织运营的效率。

上述情景当中,如果当事人可以熟练运用结构化思维,上述问题就可以迎刃而解。可见,结构化思维对于一个职业人来说是**基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界**著名的咨询公司麦肯锡提出,该公司运用其著名的咨询思路——金字塔结构化思维帮助客户解决了许多重大问题。

结构化思维是职业管理当中思维的**基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的**基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。本课程**讲解思维的结构化特点,强化学员思考时的逻辑思维方式,提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,目前正在或已经成为国内大型企业写作及沟通的**标准和语言平台。


课程收益:

●提升结构思维能力:实现全脑思维,做到逻辑清晰,想得明白;

●提升工作沟通能力:以受众为中心,重点突出、层次分明,表达流畅

●提升书面表达能力:结构清晰、抓人眼球、总结汇报PPT等让人惊艳

●提升口头演讲能力:商务演讲重点突出风格独具,让受众听得明白,看得清楚,理解正确。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:所有岗位,所有层级。更适合中高管、两年以上员工。高水平、高难度、高浓缩,是员工必修课。

课程特色:

1. 实战性:案例与素材丰富,注重实操能力训练

2. 实操性:培训内容易于学员学习和践行,提升学员的思考效率

3. 互动性:针成人学习特点,采用知识讲授、案例教学、游戏体验、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等多种方式


课程大纲

**讲:构建结构化思维

一、树立“以受众为中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后细节

2. 先总结后具体 先论点后论据

3. 先结论后原因 先结果后过程

案例:百度公司产品发布会

互动:课堂模拟汇报工作

二、结构化思维的四个特点,逻辑清晰四项实用原则

1. 结论先行

2. 以上统下

3. 归类分组

4. 逻辑递进

案例:A公司采购智能手机

互动:课堂模拟下级向上级汇报

三、思考表达要用金字塔结构化思维

1. 2大类8种书面表达

案例:A公司年终述职大会

互动:搭建工作计划、工作总结结构

四、汇报演讲要用金字塔结构化思维

1. 如何下达指令,布置工作

2. 打消疑虑的法宝:TOPS原则

3. 神奇的数字7

案例:撕纸游戏、超市购物

互动:记忆力测试、沟通效果测试


第二讲:纵向:自上而下表达,自下而上思考

一、自上而下表达 回答\概括式结构

1. 自上而下表达四个步骤

1)设定场景

2)确定主题

3)设想问题

4)回答问题

2. 自上而下表达“讲三点”原则

案例:穹顶之下

互动:咖啡厅聊天

二、逻辑树POP结构

1. Position-Options-Proposal 结构

案例:德国公司扩大面积

互动:讨论以受众为中心应当怎样做?演讲汇报有备而去,应当备什么?

三、自下而上思考

1. 自下而上总结提炼

2. PPT封面及正文要符合结构化思维原则

案例:中国银行员工晋升就职演说

互动:撰写开一家包子店商业计划书

三、总结概括要点 提炼思想精华

1. 标题醒目、吸引眼球五大要诀

案例:高效能人士的七个习惯

互动:公司微信文章起标题


第三讲:横向的演绎与归纳推理

一、演绎推理

1. 大前提-小前提-结论

2. 界定问题-预估影响-分析原因-解决方案

案例:三段论式推理

互动:由大前提,小前提推导出结论

二、归纳推理

1. 时间顺序

2. 空间顺序

3. 重要性顺序

案例:组织结构图

互动:写旅游游记

三、MECE原则,开场四要素

1. 相互独立不重叠,完全穷尽无遗漏

2. SCQA结构:背景-冲突-疑问-答案

案例:性别分类、年龄分类

互动:头痛原因分类、撰写50字开场四要素

四、讲案例 汇报工作 讲问题

1. 讲故事STAR结构

2. 讲问题措施顺序

案例:小王汇报工作

互动:如何向不同的人讲故事?


第四讲:用演示说话 用图表说话

一、重新认识PPT

1. 制作PPT的正确流程 内在逻辑

2. PPT的字体、字号、编号原则

案例:打高尔夫球

互动:技术方案、经营分析报告

二、PPT的标题吸引眼球

1. 标题要有信息要点

案例:人民日报标题

互动:给自己常制作的PPT起标题

三、5种图表基本使用方法

1. 正确选择图表

2. 放大信息 强化对比 刺激听众 有杀伤力

案例:两家公司销售额对比

互动:学会画5种图表

四、幻灯片的种类

1. 文字幻灯片

2. 条目幻灯片

3. 图表幻灯片

案例:公司未来8年营业额翻番

互动:如何分别用文字幻灯片、条目幻灯片、图表幻灯片展示?


第五讲:创造性解决问题

一、创造性解决问题的两种工具

1. 随机输入

2. 提取概念


课程的提炼与总结

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