课程背景：

阶段工作会议上，领导滔滔不绝布置着工作安排与要求，你奋笔疾书、连气都没空换一口，却依旧没有把握住关键要点、未能理解上司的真实意图和理清工作的内部逻辑，会后落实成为“落空”。

现场汇报工作时语无伦次，明明做了很多工作，可表达时未能把握住重点，**终导致绩效评比落后，上述情况使得职场人士苦不堪言。造成上述情况的根本原因是未掌握科学、高效的工具与方法，没有经过训练养成在工作中高效记、理、想的思维习惯。本课程旨在让学员更好地理解上司意图，让工作落到实处，实现组织和个人绩效目标的双赢。

课程收益：

● 复盘总结，回顾结果的同时确保落实到位

● 强化团队成员的沟通与协作，打造积极而充满活力的高效团队

● 掌握拆字法、追溯法、交流观察等方法，进一步运用到工作任务中

● 帮助管理者在统一思想的同时，掌握落地工具，保障组织绩效达成

课程特点：

● 实用性强：本课程包含：拆字法、追溯法、交流观察法，**文件签批、现场汇报、布置工作等方面强化对上司布置工作的理解。每个模块，都经过原理分析，再提供相应方法、工具。所提供的方法与工具，都经过实践验证，效果良好。

● 烧脑活跃：课程中的方法都有详细的步骤与操作要求。鉴于相关内容量较大，本课程穿插较多的：知识点问答、视频案例、阶段研讨等活动。

● 激励应用： 本次课程侧重鼓励与引导，可使学员的自信与参与度更好。故本课程不设负面激励内容及活动。课后布置“应用实践作业”，是培训内容消耗、学习知识应用，工作改善等培训落地效果的保障。请客户在三个月内推动检查为盼。

课程时间：2天，6小时/天（可根据企业需要调整至1天）

课程对象：职场新员工、中大型企事业单位中高层管理者和新任管理者、后备干部

课程方式：理论讲解 案例分析 视频互动 情景模拟 实操演练等

课程大纲

先导案例：对上司布置的工作理解不到位——“孙连成”汇报工作

**讲：理解篇——提升“听说读写”理解能力

一、文件与签批理解

1. 找到中心思想与结构

2. 对照关联词表，提炼核心词

工具：解析构思图

3. 说文解字（拆字法）

1）拆解核心词

2）聚焦重点强调内容

3）聚焦引号内容

4）聚焦名句古诗引用内容

案例：政府工作报告、公司年度总结等

工具：拆字法解析

演练：实操解读工作报告

二、约谈与布置工作理解

1. 工作要求解析

1）工作标准

2）工作权重

3）工作成本

4）工作时限

2. 接收信息的步骤

1）识别信息

2）对应关系

3）写出结构图

4）接收信息的公式

案例：不忘初心牢记使命 专题工作

工具：追溯法解析

演练：实操演练任务分解

三、现场汇报理解

模型：现场汇报四个特点

1. 结论先行

案例：华为公司招标

2. 上下对应

案例：人民日报文章节选

3. 分类清楚

案例：诸葛亮隆中对

4. 排序逻辑

四、文章写作理解

1. 标题与正文的注意事项

案例：吸引力的标题秘诀

第二讲 观察篇——交流观察法

一、**语言折射领导真实内心

1. 语调、语速

2. 语气——听出领导的反语表达

视频：皇帝与年羹尧对话视频

二、非语言信息折射领导真实内心

1. 眼神，视线的转移

2. 捕捉老板的手势

3. 上司的头部暗示什么

4. 从着装打扮判断领导性格特征

案例：不同场合下的观察之法

工具：交流观察法解析

三、观察笔迹法

1. 字体大小

2. 字迹走势

3. 字和字的关系

案例：不同字体解析

四、职场禁忌

1. 把握原则：看破不说破

2. 职场座位的安排

案例：职场禁忌解析

第三讲：沟通篇——向上反馈与沟通机制

一、领导的角色

1. 内部客户

2. 资源中心

3．加分项

工具：角色定位图谱

二、下属的角色

1. 换位思考

2. 发挥所长

3．补位不越位

案例：孙悟空三打白骨精

案例：邮件确认

三、向上沟通机制

1. 主动沟通

2. 对方关心什么

3. 公开支持 私下批评

四、如何看待领导批评

1. 态度决定一切

模型：思维行动模型解析

案例：面对上司的批评

第四讲：实践篇——日积月累 养成习惯

一、养成习惯需要多少天

1. 习惯养成21天法则

2. 避免2天以上间断

案例：日积月累每天进步

二、目标分解与跟踪

1. 分解目标养成习惯

工具：三件事目标管理法

课后延伸：与上司沟通

三、复盘总结——及时总结优势与不足，制定行动计划

工具：标准复盘表（回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验与行动计划）

全天课程回顾总结：

1. 总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享 小组代表）

2. 互动答疑：问与答

要求：学以致用

课后延伸：书籍推荐