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王克华

金牌班组长综合能力提升训练

王克华 / 生产管理实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程大纲

课程背景:

郡县治,乃天下安。习  在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷…

而目前一线班组长普遍存在以下问题:

▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变,重技术轻团队。

▲ 现场管理方法缺欠,不知从何处着手,忙而无果。

▲ 不会培育下属,员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

▲ 沟通能力不足,对上/对下/平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

▲ 管理能力不足,没有威信,员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 员工士气低落,缺乏激励员工的方法。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。


课程收益:

● 认识到自己在企业中重要的作用和地位

● 清楚自己的角色,承上启下、并清楚知悉工作职责

● 学会运用时间管理方法,列清单、排优先、抓重点

● 学会一日管理方法,班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等

● 正确运用教导和培育员工的方法

● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法,使班组团队更具凝聚力

● 学会如何带团队、管理下属,激励员工技巧,提高执行力的方法

● 了解8090后员工特点,并运用心法管理与领导他们

● 运用与上司相处的原则和方法,懂得与如何辅助上司


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程方式:课程讲授 视频播放 案例分析 学员练习


课程大纲

**讲:兵头将尾——角色认知

序言:郡县治 乃天下安 班组治 企业安

1. 常见的三忙班组长

2. 班组长的角色认知——督导的诠释

3. 班组长的岗位职责

案例分析:做、教、管

4. 班组长的角色转换——管人理事转变管事理人

练习:技术人才与管理人才关注点

4. 管理的定义

5. 管理者的三个角色

6. 班组长的素质要求——兵法-剑法-心法

7. 心法管理90后

8. 班组长的能力要求


第二讲:高效班会——有趣有料

讨论:你觉得小马的班前会开的如何?

视频观看:小马班前会

一、班前会的三大作用

1. 对现场

2. 对团队

3. 对个人

二、班前会4必讲

1. 讲人员

2. 讲任务

3. 讲标准

4. 讲安全

三、班前会进行步骤

1. **步:准备

观看视频案例:班前会准备

工具:《班前会准备记录表》

2. 第二步:集合

观看视频案例:班前会——整队问好报数/点到/记录考勤

3. 第三步:总结&计划

观看视频案例:班前会——总结&计划

4. 第四步:激励上岗

观看视频案例:班前会——激励上岗

练习:开班前会

参考话述:《班前会话术表单》


第三讲:现场改善——消除浪费

一、改善的入口

1. 改善的切入点

2. 为什么要作改善

二、改善的切入点——界定问题

三、改善前自问三个句话

1. 有没有标准?

2. 员工学会了吗?

3. 员工执行了吗?

四、现场改善步骤

1. 解决问题的前要:建立标准

案例分析:某公司周转箱摆放的标准

案例分析:某公司仓库托盘摆放标准

2. 标准作业VS作业标准

视频案例:某塑胶公司

3. 解决问题:SDCA模型

4. 找到真因:5WHY方法

五、现场的识别八大浪费与改善

1. 浪费的定义——识别浪费:动作、工作

视频案例:某塑胶公司打包工序

2. 过量生产的浪费

案例分析:某塑胶公司过量生产浪费

3. 等待的浪费

案例分析:某包装工序等待浪费

4. 动作浪费

视频案例:礼品包装厂冲压员工动作

视频案例:包装张贴工序动作浪费

5. 库存浪费

案例分析: 某塑胶公司在制品库存浪费

6. 搬运浪费

视频案例:某缝纫工序半成品的搬运

视频案例:AGV小车的使用

视频案例:某公司包装工序

7. 缺陷浪费

案例分析: 某机加工车间缺陷浪费

8. 加工本身浪费

9. 员工智慧浪费

案例:联合利化漏包装改善

1)越接近现场的人越知道问题解决方法

2)不用员工脑力那是**大的浪费

3)员工提案制度

六、5S与目视化管理——减少动作浪费

1. 5S的介绍

2. 整理的实施步骤——区分必需品与非必需品

案例分析:某公司整理的实施

3. 整顿的推行步骤——四定:定置、定容、定量、定责

案例分析:某公司的四定实施

4. 清扫的推行步骤——点检、紧固、润滑

5. 清洁的实施步骤——标准化:建立作业现场、公共区域、设备、工具等的点检和作业标准。

案例分析:某公司现场清吉展示

6. 素养:习惯化

7. 5S推行步骤


第四讲:培养下属——辅导下属

一、培养员工的价值

案例分析:从一无所知到独挡一面的小周

二、教导中常见的问题

案例分析:教导中常犯的6个问题

三、OJT工作教导

1. 定义

2. 何时会用到OJT工作教导

案例分析:现场十大情况

3. OJT工作五句要领

4. OJT工作教导四阶段法实施

1)前期准备

2)示范说明

3)实际操作

4)观察跟进

四、OJT工作教导步骤

1. 前期准备

1)正确的了解背景

学员体验:从整体到局部

2. 示范说明

视频案例:正确教导方式模拟示范

示范说明话术

3. 实际操作

视频案例分析:上司教下属处理发票

实际操作话术

4. 观察跟进话术

5. 教导前、中、后注意事项

案例分析:视频播放

课堂演练:《工作教导分解表》

学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭


第六讲:有效沟通——高效协调

一、处理好一线员工关系的重要性

案例分析:生产力VS生产关系

练习一下:三选一

二、沟通视窗——平行沟通

1. 平行沟通中常见的四种状态

2. 平行沟通中如何恰到好处的拒绝

案例分析:拒绝的三步法

3. 平行沟通中如何化解冲突

角色扮演:对事不对人

1)冲突已经产生,如何化解

案例分析:表达你的不满

案例练习:表达你的不满三步法

2)冲突升级,你如何化解

案例分析:一位隔三差出迟到的老员工

练习:非暴力沟通四步法——事实,感受,需求,请求

三、对下沟通

案例分析:陈兵如何说服员工接受;某公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲

1. 如何赞羡下属

2. 如何批评下属

3. 如何向下属提问

案例分析:多问HOW,少问WHY

4. 营造氛围:氛围即风水,用五声营造团队氛围


第七讲:管好下属——缔造团队

1. 下属表现不好的八大原因

2. 管理的两大特征

3. 干部对下属的影响

4. 权力的本质

探讨引入:你凭什么说了算?

讨论:地主村与农民村

5. 树立威信的策略

讨论:为什么公司任命我做管理者了,还是有的人不听,上下中外找理由,心不干情不愿

案例分析:罚上立威

案例分析:赏小取信

6. 恩威并济

讨论:为什么我经常帮员工做事,替员工讲话,但是他们不但不感谢,反而忽略我

案例分析:恩威并济

7. 管理者的宽严之术:先严后宽、制严语宽;上严下宽、近严远宽

讨论:对员工如何把握宽严的尺度

8. 管理下属的三步法——管、教、强制

9. 奖罚的秘诀

1)奖:放礼花效应

2)罚:热炉效应

10. 服人的两种方式

视频案例:威服VS敬服

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