■ 课程背景COURSE BACKGR

俗话说“业务专家，一个顶三”，牛人做了牛事，一定有牛招。

但是，很多公司的业务专家的宝贵经验在闲置，甚至在流失。因此企业需要自上而下地进行干预，要把业务专家的经验提炼出来，编写成可操作的案例，就可以让更多的小白学习使用，否则就只能白白流失了。

企业案例是企业经营理念的载体，是企业对外传播的关键素材，它促进企业对自身经营进行反思，提升企业经营工作的专业化水平；它促使企业各级干部和员工充分发挥主动思考和学习的精神，有利于创建学习型的组织环境。企业案例为企业各单位之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。

有些企业花大价钱引进了知识管理的系统平台但**后却成为摆设，大部分参与项目的成员比较无奈，他们觉得这是工作以外的事情，企业也没有什么奖励。有些人不愿意分享经验，担心将宝贵的经验分享出来，自己就没有了竞争力，害怕自己的利益会受到影响。这些都造成了企业在知识萃取和管理上的混沌状态。因此，根据这些现状需要对企业管理者和培训负责人以及讲师进行企业内部经验萃取案例开发培训训练。

■ 课程收获COURSE HARVEST

■ 课程结构COURSE STRUCTURE

课程共分三个部分

引言部分：引 子 —— 三尺讲台需要披挂上阵，你准备好了么

**部分：“经验萃取篇”——《组织经验传承 一“本”万利》

第二部分：“案例开发篇”——《企业案例编写方法及规范》

第三部分：“案例运用篇”——《案例在教学章节中的设计与应用》

结语部分：结  语 —— 只有身临其境，才有资格现身说法

■ 课程大纲COURSE OUTLINE

**部分：“经验萃取篇”——《组织经验传承 一“本”万利》

一、　企业内部经验的重要性

1、什么是经验

2、经验的价值

3、经验形成的两条途径

4、经验的分类

二、企业内部经验聚焦：明确主题，拆成场景

1、定位清晰是企业内部经验萃取的前提

2、从哪里入手萃取经验

3、什么样的经验才更有萃取价值

**步：选主题 ，明确选题方向

【创新点/关键点/痛点】  【立题三要素: 对象、内容、目的】

第二步: 聚焦典型场景

【场景描述说明】  【拆分为多个业务场景】

第三步：找专家 精英和经验线索

【访谈--专家评价标准】  【找到“真”专家，提炼“干货”】

三、企业内部经验提炼：**实践，经验显现

经验萃取四步:  

隐性知识显性化、操作步骤流程化、操作标准可量化、具体执行工具化

第二部分：“案例开发篇”——《企业案例编写方法及规范》

四、　有效案例的教学开发认知

1、案例的四大来源

2、案例的展现形式

3、案例教学要达到的4个目标

4、案例内容事实构成必须满足的6个元素  

5、好案例的标准: 真实性、完整性、典型性、冲突性、时效性、可操作性

五、案例教学开发编写四个过程

1、一个完整案例的基本结构

2、过程1：确定案例编写线索

3、过程2：专家访谈，多次还原确定案例成立

4、过程3：案例编写的资料收集

5、过程4：案例正文写作方法体系

① 如何考虑案例正文的内容？

② 如何做好案例内容表达规范？

③ 案例正文应该满足哪些特定结构？

④搞定案例编写的一张简易工具表

⑤练习：如何运用简易工具表快速编制一个完整案例

⑥结尾应该如何结才能够更加规范、有力

第三部分：“案例运用篇”——《案例在教学章节中的设计与应用》

六、　案例在教学过程中的设计

1、案例教学的使用频次

2、优秀案例赏析

3、案例在教学章节中如何设计

七、　案例在教学过程中的应用

1、案例教学的应用形式

从业务中来，到业务中去

2、体验式互动:案例应用实践