1.问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题？ 2.有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人 3.误区：管理越好，问题越少 4.企业的问题是每一个人的问题 5.做决策要靠能力，不是靠运气；决策能力可以经验累积，而非不传之秘！ 6.每当面对选择、决策，你是否总是犹豫、踌躇？ 7.那些经常做出正确选择的决策高手，依靠的可能不是天生好运气，而是过人的决策能力。

1.培养管理者的现代管理意识，提升学员的综合管理技能 2.掌握企业管理的可操作性实用技能，达到学以致用、立竿见影 3.挖掘领导艺术的源泉，了解未来领导人其自身的优缺点 4.提高分析问题与决策的能力，从而能够处理复杂的问题

一、 中层管理者经常碰到的九大难题之一“不知如何选择”

1. 如何做选择题？

2. 培训下属提建议而不是提问题

二、 中层管理者经常碰到的九大难题之二“分不清轻重缓急”

1. 轻重缓急的五项要素：

2. 有清楚的远景，了解决策的深度，能看清决策对未来的影响，抓住未来的机会。

3. 看清事情的全貌，能将自己从问题的中心抽离，不要将眼光局限在现在的一举一动。

4. 能够自己作主，不需要等待别人的批准。如果你事事都要揣摩上司心意，就会觉得处处受限、垂头丧气。

5. 能够独立思考，对自己的决策有信心，不会因旁人的影响而改变。

6. 有坚定的内在价值，有所为有所不为。

三、 中层管理者经常碰到的九大难题之三“不擅于倾听”

1. 如何倾听；

2. 如何区分下属的建议；

3. 如何引导下属；

4. 如何和下属共同分析问题；

5. 如何回应和反馈。

四、 中层管理者经常碰到的九大难题之四“不懂得如何让别人支持”

1. 如何宣导重要性？

2. 如何达成共识？

3. 如何取得相关人员的支持。

五、 中层管理者经常碰到的九大难题之五“容易受刻板印象的影响”

1. 什么是核板印象？

2. 如何理解：过去、现在、未来；

3. 如何不受刻板印象影响的三个方法。

六、 中层管理者经常碰到的九大难题之六“不能保持弹性”

1. 做决策要坚定果断，但决策的原则要有弹性。

2. 接受不完美的决策。不要觉得决策会跟着自己一辈子，非完美不可。

3. 能够随时放弃决策。也就是要承认决策错误、愿意改变决定。

七、 中层管理者经常碰到的九大难题之七“不能够同时采纳软性与硬性资料”

1. 如何进行数据分析、了解历史记录，掌握硬性资料；

2. 如何让员工或客户参与进来，如何让员工自动自发的提出相关建议；

3. 如何同时采纳相关联建议。

八、 中层管理者经常碰到的九大难题之八“不能够看清事实”

1. 三现原则；

2. 测算原则；

3. 预算管理；

4. 定期定点实验。

九、 中层管理者经常碰到的九大难题之九“容易掉落陷阱”

1. 经验陷阱；

2. 专家陷阱；

3. 热情陷阱；

4. 光环陷阱；

5. 解决之道——多叉树法则

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