《新零售商业模式下的全数字化的营销与运营管理 》

一、课程描述

本期课程旨在持续更新和提高购物中心企业和营销企划人员的推广能力，促进购物中心在筹建与开发期、招商与开业前期以及购物中心开业运营期整体的营销推广、运营业务领域的协同整合，以实现新零售环境下更佳的创新运营和营销效果。本次培训课程采用实操和案例式沙盘推演方式，内容在兼顾购物中心创新运营管理同时，着力体现大数据和新科技在购物中心运营和营销推广中的应用,提供运营及营销推广业务中的新思路和新做法。

二、课程大纲

（一）新零售背景下的营销新特点

1、什么是新零售

2、大数据对营销的指导作用

3、线上线下营销场景的整合

4、大会员：营销的客户资产视角

（二）营销计划

1、营销计划制定

2、筹建期和开发期营销计划

3、招商期营销计划

4、运营期营销计划

5、创新期（优化期）营销计划

(三)营销推广的实施

1、活动的类型与目标策略

1.1、PR活动与IP化

1.2、话题类活动：被传统零售忽视的重要类型

1.3、场气活动：借力打力

1.4、跨界类活动：与艺术、时尚、文化的结合

1.5、销售爆发力的形成

1.6、商户活动与场地销售

2.1、媒体工作的基本策略

2.2、行业传播与关系维护

2.3、自媒体：内容打造与创意活动

3.1、传统会员工作的基本逻辑

3.2、会员体系的打造

3.3、会员活动：商户活动与互动活动

3.4、新零售：客户资产管理与大会员体系

3.5、会员的创新打法

(四)营销计划执行

1、消费者和市场调研

2、目标客户与营销推广的整体策略

3、营销预算

4、营销效果评估和财务管理

(五)大数据时代的营销策略：营销场景的全渠道化

1、 创新接触点管理与第三方连接

2、 线上平台的运营与创新打法

3、数据库营销：营销与数据的结合

4、精准营销推动会员活跃

(六)购物中心的创新运营（运营也营销）

1、商户推广的新思路-创新运营

2、商户推广与第三方资源的整合

（七）智慧商业场景营销与流量经营

1、智慧图如何把握“新零售”时代脉搏在新一轮的市场竞争中立于不败之地？构建了面向泛会员、大数据管理的会员管理系统

2、制定完整的客流经营组合方案

3、紧抓客流经营本质

4、灵活应用场景营销与精准营销

（八）购物中心经营指数型增长模式探索和思考

1、如何进行新零售或线上线下融合

2、如何去实现指数型增长模式？

--从交易型平台转型为赋能型平台

3、如何构建消费者关系

（1）重构买卖关系，重构体验逻辑

（2）重构消费场景服务，重塑消费体验路径

4、如何构建租户关系

（1）重构经营关系，重构时空经济

(2) 打造租户卖货新模式

(3) 营运智慧化提升租户经营能力和持续盈利能力

5、新零售下如何构建合作伙伴关系

（1）重构合作关系，打造流量共享平台