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杨杰

教学有案——案例设计与开发实战训练

杨杰 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

你是否曾经或正在遭遇以下问题:

● 如何把老员工的经验和技能分享出来,复制给别人?

● 新业务、新产品、新客户经常变化,如何树立标杆并高效普及全员?

● 举办活动每次都有新的做法,找不到可以复制的经验?

● 老员工离职,带走大量的经验和技能,在企业内部没有得到传承?

越来越多的企业逐渐认识到经验的重要性,并在逐步的尝试如何萃取这些优秀的经验。不管你在什么样的行业、企业中,员工沉淀下来的智慧都是企业**宝贵的财富。如果把其中**具有智慧性的东西提炼出来,并在企业中推广和复制,贯穿于整个人才培养中去,将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。

课程目标:

● 知识/技能——**本课程学习,学员能有效掌握案例编写全流程的知识及运作模式,快速提升学员的案例开发及编写能力

● 工具/表格——**本课程学习,学员能获得案例开发的工具/表格包,内含十余个有效工具及表格,并快速掌握应用

● 结果/输出——在课程现场将依据企业要求输出相关技术/经验/案例方面的成果


课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工

课程方式:实战演练、互动练习,视频教学,问题研讨,并结合专业讲授和点评


课程模型:


课程大纲

**讲:拨开云雾——案例的认知与定义

一、为什么要做案例

思考:为什么要做案例

1. 案例教学的三维空间

2. 案例教学的价值体现

二、案例式模型的定义

分析:案例VS举例

1. 小心案例陷阱

2. 案例的类型

1)大小

2)方向

3)用途

3. 案例的确切定义

4. 案例的五个要素

1)时间

2)地点

3)人物

4)事件

5)矛盾


第二讲:熟能生巧——案例设计及开发技能训练

一、如何设计一个有价值的案例式模型

练习:阅读材料,寻找模型结构

1. 有效案例的基本结构

1)标题

2)摘要

3)正文

4)附录

二、案例标题撰写技巧

1. 案例“标题党”

1)标题撰写的五种类型

练习:案例标题撰写

三、案例正文撰写技巧

1. 如何编写案例正文

工具:案例金字塔

1)案例描述

a背景

b事件

c问题/难点

d分析与解决过程

2)启示与反思

2. 摘要与附录

1)摘要的七要素

案例:案例摘要

工具:摘要编写模板(正负面摘要模板)

试一试:根据模板写摘要

2)附录


第三讲:快速转化——如何把陈述性案例改成教学型案例

一、什么是教学型案例

1. 陈述性案例与教学型案例的区别

1)教学型案例的定义

2)陈述性案例与教学型案例的优缺点分析

二、教学型案例的基本结构

分析:如何处理业务纠纷

1. 教学型案例的基本结构

1)描述案例

2)抛出问题

2. 教学型案例编写的两个关键点

1)冲突

2)聚焦

案例:如何处理老年客户纠纷

试一试:编写教学型案例

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