课程长度与课程特色：

课程长度：3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教, 高互动、多案例、重实战的模拟训练和行动学习。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

培训人数限定、设施要求及反馈评分方法

为保证学习效果，人数一般不超过30人。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。

讲桌必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程反馈评分方法：去掉10%的**高分和10%**低分，然后汇总。

课程大纲详细内容：

蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型Ø 从THINK开始

Ø 大萧条时期的高速扩张

Ø 巨人站起，世界变蓝

Ø 360时代

Ø PC霸主也有烦恼

Ø 跨行业拜帅

Ø 整体解决方案

Ø 拥抱internet

Ø 从电子商务到随需应变

Ø 成为行业领袖

Ø 打造智慧地球

Ø 将变革进行到底l 案例分析ü IBM历史上的四次转型

ü 巨人的特点

ü 比尔盖茨不忘IBM的提携之恩

ü 谁说大象不能跳舞l 互动实践ü 你想成为哪种企业

ü 同巨人“攀比”

带领整个行业发展——IBM的商业模式和战略整合Ø 百年大计：IBM的愿景勾勒

Ø 如何挣钱：IBM的商业模式

Ø IBM的战略管理

 战略视野和战略思考

 战略规划的金牌法则

 战略实施与落地

 战略扩张

Ø 向服务转型

 从卖机器到卖服务

 从做产品到做咨询

 一切皆服务

Ø 并购与重组之路

 购并如择偶

 资产重组的效果

 解决兼并后的阵痛

Ø 如何管理新兴业务

Ø 全球化

Ø 引导行业一起盈利、共同发展l 案例分析ü 让IBM翻身的SWOT组合拳

ü 下大赌注

ü 服务转型线路图

ü 莲花之恋

ü 把普华永道纳入囊中l 互动实践ü 一流企业卖什么？

ü 为自身重新规划战略

在市场巅峰与客户共舞——IBM的市场策略和客户管理Ø IBM对市场趋势的把握

 客户价值

 对手动向

 业务模式

Ø IBM的市场情报和竞争情报系统

Ø IBM的营销策略

 市场定位策略

 产品线策略

 定价策略

 渠道策略

 推广策略

Ø 增值分销与直销突破

Ø IBM的客户管理

 客户**不是一句空话

 了解产品，更要了解客户

 客户利益**大化

 公平和公正

 如果被投诉

Ø 呼叫中心，重塑客户中心

Ø 为客户创造价值l 案例分析ü IBM卖马桶吗？

ü IBM营销策略全息图

ü 直面价格战

ü 高层更要拥抱客户

ü 帮助客户建立盈利模式l 互动实践ü 为新产品定价

ü 当客户提出变更

大象也能迅捷反应——IBM的组织架构和运营管理Ø IBM的公司治理

Ø IBM的组织架构

 全球组织

 地区公司

 事业部

 项目化动态组织

Ø 居功至伟的矩阵

 矩阵给IBM带来什么好处

 强弱矩阵和平衡矩阵

 矩阵的长处与局限

Ø IBM的运营管理

 财务系统

 人事系统

 采购系统

Ø 企业级持续创新l 案例分析ü IBM董事会构成与高管任命

ü 解剖大中华区组织架构

ü 财务止血

ü IBM物流大整合l 互动实践ü 何时等级？何时扁平？

ü 揭开贵组织的秘密

人心所向的世界人才工场——IBM的人才培养、绩效考核和薪酬管理Ø 什么是IBMer？

Ø IBM的职业道路

 技术线

 行政线

 项目线

Ø IBM的招聘管理

Ø IBM的培训体系

Ø IBM的人才培养

 魔鬼训练童子功

 在岗学习与社会磨砺

 随时随地的面试官

 技能等级分

 教练制度

Ø IBMer领导力提升和梯队培养

 人人都是领导

 领导者的五个层次

 Top talent：管理梯队培养

Ø PBC：个人业务承诺

Ø IBM绩效考核体系设计

 业务指标：顾客价值导向

 执行方法：提高效率和减少浪费

 团队协作：增强适应性和追求双赢

Ø IBM的绩效管理

 技术人员的KPI

 销售人员的KPI

 面向市场的动态指标调整

 360度考评

 评分规则

Ø IBM的薪酬管理

 IBM的薪酬体系

 IBM的福利

 薪酬管理的核心：与绩效挂钩l 案例分析ü IBM为世界培养了多少CEO

ü 蓝色大染缸：ACT升职训练

ü 让每个人作出绩效承诺

ü 面对客户的时间

ü 绩效考核的交叉评比l 互动实践ü 寻找自己的职业道路

ü 考核方法对撞

软硬通吃的看家宝——IBM的产品技术和项目管理Ø IBM经典产品和技术回顾

Ø IBM的硬件、软件产品系列

 Systems和服务器

 存储产品

 数据库和中间件

 业务分析和信息管理软件

Ø IBM的领先技术与解决方案

 面向服务的架构(SOA)

 云计算与智慧运算

 应用基础架构与集成

 行业解决方案

 业务合作伙伴解决方案

Ø 独具特色的IBM增值服务

 业务咨询

 IT 服务

 外包服务

 融资租赁

Ø 全球各行各业的标杆——IBM的项目管理

 IBM项目管理流程再造

 IBM的组织级项目管理

 IBM的PMO和QRM

 IBM的项目经理队伍建设

Ø 项目化让IBM所向无敌l 案例分析ü 你的钱放在哪里？

ü 富可敌国的专利技术

ü 你可以不必购买大型计设备

ü IBM为何转型为项目化公司l 互动实践ü 什么是服务？

ü 揭开贵组织的秘密

百年老店如何基业长青——IBM的文化建设Ø IBM的价值观

Ø IBM的文化：以人为本，客户导向

 尊重个人

 诚信为本

 服务客户

 追求卓越

 创新为要

Ø IBM如何构建高执行力的文化

 改变保守和官僚

 开放门户

 有话直说

 鼓励协作和分享

 令行禁止

Ø 领袖企业的持续创新和持续发展l 案例分析ü IBM的DNA

ü ValueJam：价值观大讨论

ü 直呼其名

ü IBM是资本主义大锅饭吗？

ü 品牌在我身后l 互动实践ü 从众压力

ü 改变你们的文化