了解管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标； 了解PDCA循环在企业管理中的作用 能够熟练掌握PDCA管理循环中的各个核心环节； 能够熟练掌握PDCA管理循环的相关工具的使用； 建立自我领导资质，发挥领导力，将管理者培养成为具有影响力的优质领导者.

一、现代企业的新型管理方式

1、新型管理的新起点－适应环境的变化

新型管理须适应工作本质的变化

管理者的两个新评价基准

2、中层主管的新型管理方式

不断累积点滴的经验，领悟及活用一些共同性管理原则

新型管理者做好四类工作：①适应环境②管理工作③管理人④发挥领导力

3、PDCA循环与现代企业管理

现场解决问题的误区

PDCA循环的特点

系统解决问题的方法

常用管理改善工具的使用：

计划表：作用、制作与使用要点练习

检查表：定义、特征、种类、制作与使用方法

柏拉图：定义、决定数据分类的项目、决定收集数据的期间、依分類項目別,做數据整理并做成統計表、绘制与使用柏拉图的注意事项、哪些数据可以整理成柏拉图

分层法：定义、作用、制作与使用方法

直方图：定义、作用、制作与使用方法

因果图：定义、作用、制作与使用方法

甘特图：定义、作用、制作与使用方法

二、P-主管制定计划的技巧

对计划的正确认识

拟定计划的六个步骤

拟定目标的关键——行之有效的环境分析

如何取得信息

如何拟定行动计划

计划的实作技巧—各类型工作的计划程序

计划所面对的障碍及对策

变动状况下如何调整计划

计划拟定工具使用演练

三、D-主管执行计划的技巧

1、启发部下良好的工作态度

影响部下的态度

2、组织原则与职务分配原则

3、带动您部门的行动-高执行力的打造

执行力的意义

执行力不足的障碍

执行力提升的对策

有效执行的关键因素

培养六个关键能力

成为高效能的执行者

4、下达命令的技巧

下达命令的八个注意点

5、执行分配系统工具的使用与演练

四、C-建立有效评价与监控系统的技巧

1、控制的含义和方法

企业的整体体系系统控制

2、计划执行系统的评价与监控

3、质量执行系统的评价与监控

4、控制的工具

验证纠正措施的方法

评价纠正措施的QC工具

6、过程评价与监控系统工具的使用与演练

五、A-系统实施纠正措施的技巧

1、明确问题制定目标

2、分析确定问题原因

3、选择确定纠正措施

4、实施纠正措施

5、评价纠正措施

6、预防问题重复出现

7、系统纠正措施的工具使用与演练

六、中层主管必备的能力培养

1、培养做出好决策的能力

决策的本质

方向性决策的流程

一般性决策的流程

2、自身领导力的提升

发挥部下的领导力

**期望增进您的影响力

调整您的领导风格

3、中层主管如何“管理”好自己的上级

如何有效向上司建言

如何处理与上司意见对立

如何帮助上司创造价值

4、发挥激励部下的技巧

激励与绩效

激励的四个挑战

您可选用的激励方法

5、学习“处理人的问题”的技巧

没有比做好每个管理动作更好的方法

处理人的问题

6、发挥团队的力量

熟悉带动团队的技能

建立一个团队导向的部门

7、培育您的部下

训练的需求在哪里

部下培育的有效进行方式