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魏宪生

《销售的秘密》

魏宪生 /

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课程目标

1、销售理念    掌握销售的基本理念,明确卖产品不如卖自己的思想,了解客户的真实想法,突出产品能够给客户带去最大的好处是什么,时刻给客户创设良好的购物感觉。 2、沟通技巧    掌握销售过程中与客户沟通的技巧,明白销售的秘密在于“会问”,打破长久以来销售人员只关注“会说”的职业误区。 3、销售流程    掌握完成销售的整个流程,按顺序学习心态的准备、产品的熟悉、依赖感的建立、准客户的开发、如何解除抗拒、如何了解客户的需求,怎样做好成交,怎样让客户转介绍等十个方面的专业内容。

课程大纲

**部分 顾问式销售人员必备的八大心态


1、自信的心态 

2、阳光的心态 

3、付出的心态 

4、积极的心态 

5、执著的心态 

6、抗压的心态

7、共赢的心态

8、学习的心态


二部分做好销售的十大秘密:


一、销售原理及关键

二、AIDMA销售法则 
三、充分的准备
1、专业知识 

2、客户收集 

3、电话开发客户

4预约、拜访 
四、让你的情绪达到巅峰状态-----潜意识的力量 
1、进入的步骤和调整情绪的方法 2、如何输入潜意识,启动潜意识的能量 
五、如何同客户建立信赖感:
1、建立亲和力 2、熟知商务礼仪 3、顾问式销售的专业用语 4、掌握吸引客户注意力和方法
六、了解客户的需求及渴望:
1、问对问题赚大钱
了解客户需求从问句开始; 
1)、开放式问题——让客户开口

2)、封闭问题——达成共识是成交的基础 

3)、锁定问题——找对销售的关键按钮

2、经典预先框式问句演练 (现场互动游戏演练) 
七、提出解决方案,塑造产品的价值 
1、沟通技巧 

2、了解客户的需求 

3、激发客户的购买欲望

4、制定需求 (掌握钓鱼的方法运用在销售中)
八、解除客户的反对意见:(解除顾客的抗拒点)
1、解除顾客说太贵了的问题

2、解除顾客没时间的问题
3、解除顾客说考虑考虑的问题
现场解决学员提出的诸多问题;
九、缔结成交:
  六大成交法,倍增你的而销售业绩
十、客户转介绍:
差异化策略,为你带出一串的客户;
客户转介绍的三大法则;
客户转介绍的实战案例分享;
十一、贴心服务:
1、客户关系维护;

2、资料资源的整合;

3、增值服务为你带来更多的订单;


部分 如何快速突破顾问式销售的人际沟通关

一、沟通的定义是什么?
二、沟通五部曲 
1)沟通对象是谁

2)准备同对方讲什么 ?怎么说 ? 
3)**何种通道交流 

4) 信息传递方向 

5)达到沟通效果 
三、深度沟通---建立同理心 
四、心灵意识的洞察 
五、沟通三要素是什么?
七、建立人际沟通
八、人际沟通N个技巧。
九、让您的销售业绩提升N!
十、销售沟通结案的六大误区

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