管理者角色认知
【课程背景】
作为管理者,提高整体效益是首要任务,而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的,管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于处理日常事务,对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属,自己究竟应该承担什么角色,管理者往往没有准确的认知。作为管理者
1. 需要做什么?
2. 职责的界限是什么?
3. 在企业内外,与其他人存在什么样的关系?
4. 为达成更加理想的绩效,需要发展什么技能?
5. 现在做的和应该做的是什么?
6. 应在什么范围内进行调整角色?
【课程收益】
1.了解管理的本质
2.掌握新时代下管理的原理
3.掌握管理教练的核心技能
4.明确管理者角色的概念
5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色
6.认识每种管理角色在管理中的重要性
7.提高管理者自我监控能力
8.消除管理者角色认知的误区
【课程特色】
1. 深入浅出,**现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合;
2. 突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地;
3. 角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。
4. 薛老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导;
5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固;
【课程对象】企业中基层管理人员
【课程时间】2天(6小时/天)可根据客户要求调整
【课程大纲】
**单元:管理的内涵认知
1、管理的本质
1)、管理平台是为了运用资源而非改造人
2)、管理的目的是为了达成目标
3)、管理的本质就是沟通
2、管理的内涵
1)、管理=管事 理人
2)、管理=理性处事 感性待人
3)、管理=科学的方法 尊重的人性
体验:单指劈铅笔
3、理人:辅导 激励
4、管事:制度、流程、目标
第二单元:从管理走向领导
1、管理走进“心”时代
2、BAT时代对管理提出的挑战
3、管理者的两只手=管理力 领导力
4、管理逻辑:法在前 情在后
5、工作准备度运用:意愿 能力
6、不同工作准备度员工的干预倾向
1)、提问式干预
2)、信息式干预
3)、质询式干预
4)、导泻式干预
5)、催化式干预
6)、支持式干预
第三单元:从领导走向教练
1、传统管理者与管理教练的区别
1)、强将手下无弱兵
2)、亲力亲为
3)、使用绝对权力
4)、追求快速答案
2、管理教练的角色
1)、指南针
2)、镜子
3)、引导者
4)、催化剂
3、“三脑原理”对管理的启发
1)、安全脑
2)、情绪脑
3)、视觉脑
4、从“低绩效”到“高绩效”的路径
1)、低绩效员工的表现
2)、高绩效员工的表现
3)、员工的行为路径
5、人的思维发展模式
1)、SEE-DO-GET法则
2)、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现
3)、人的四种思考方式
6、人的心理特征
1)、需求的提升
2)、参照值的变化
3)、承受力的下降
7、绩效=能力-干扰
8、管理教练之技法
1)、聆听
2)、区分
3)、发问
4)、回应
第二部分:管理角色认知
**单元:认清表象--角色定位
1、所谓角色:对角色的定义
2、角色认知:从出生开始——
3、角色转变:《变脸》带给我们的启发
4、每个人都应该正确认知自己的角色——
(1)刘邦与韩信:角色认知不当导致的误解之局;
(2)二世与孔明:角色转变不及时导致的蜀国灭亡。
5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。
第二单元:了解本质--定位误区
1、中层干部常见的角色错位
(1)乡绅土豪
(2)民意代表
(3)自然人
(4)复读机
2、避免中层经理的两种病症
(1)储备经理血糖高
(2)新经理尿糖也高
(3)老经理糖尿病并发症
3、如何应对管理的两难现象
1、猪八戒照镜子:里外不是人
2、应对办法
第三单元:认清自我--定位分析
1、关于管理者角色的历史观点
(1)人际角色
(2)信息角色
(3)决策角色
2、管理者在企业结构中的位置
(1)行动的领导者
(2)不同层次管理者的工作重点
3、针对上中下三层的定位分析
(1)承上
(2)启下
(3)平行
(4)中层经理人的烦恼
4、管理者的各角色认知
(1)规划者
(2)执行者
(3)危机/问题解决者
(4)模范者
(5)绩效伙伴
(6)监督/控制者
(7)领导者
(8)教练员
(9)内部客户
5、中层管理者的三大内伤
(1) 心态浮躁,借口太多
(2) 危机感淡薄,学习力不够
(3) 缺乏总经理/老板心态
第四单元:了解自我--定位认知
1、一张照片引发的思考!
2、人生只有三件事
(1) 关注圈
(2) 关切圈
(3) 影响圈
3、BVA信念系统
(1) 我做什么可以改善现状!
4、了解自己、透析他人
(1) 天性的形成
(2) 本性的掌握
(3) 案例:美女与鹦鹉
5、DISC四类型管理风格
(1) D型性格的特点及调整应对策略
(2) I型性格的特点及调整应对策略
(3) S型性格的特点及调整应对策略
(4) C型性格的特点及调整应对策略
6、管理的本质并非控制
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