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薛旭亮

管理者角色认知

薛旭亮 / 中高层管理讲师

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课程大纲

管理者角色认知

【课程背景】

作为管理者,提高整体效益是首要任务,而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的,管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于处理日常事务,对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属,自己究竟应该承担什么角色,管理者往往没有准确的认知。作为管理者

1. 需要做什么?  

2. 职责的界限是什么?

3. 在企业内外,与其他人存在什么样的关系?

4. 为达成更加理想的绩效,需要发展什么技能?

5. 现在做的和应该做的是什么?

6. 应在什么范围内进行调整角色?

【课程收益】

1.了解管理的本质

2.掌握新时代下管理的原理

3.掌握管理教练的核心技能

4.明确管理者角色的概念

5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色

6.认识每种管理角色在管理中的重要性

7.提高管理者自我监控能力

8.消除管理者角色认知的误区

【课程特色】

1. 深入浅出,**现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合;

2. 突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地;

3. 角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。

4. 薛老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导;

5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固;

【课程对象】企业中基层管理人员

【课程时间】2天(6小时/天)可根据客户要求调整

【课程大纲】

**单元:管理的内涵认知

1、管理的本质

1)、管理平台是为了运用资源而非改造人

2)、管理的目的是为了达成目标

3)、管理的本质就是沟通

2、管理的内涵

1)、管理=管事 理人

2)、管理=理性处事 感性待人

3)、管理=科学的方法 尊重的人性

体验:单指劈铅笔

3、理人:辅导 激励

4、管事:制度、流程、目标

第二单元:从管理走向领导

1、管理走进“心”时代

2、BAT时代对管理提出的挑战

3、管理者的两只手=管理力 领导力

4、管理逻辑:法在前 情在后

5、工作准备度运用:意愿 能力

6、不同工作准备度员工的干预倾向

1)、提问式干预

2)、信息式干预

3)、质询式干预

4)、导泻式干预

5)、催化式干预

6)、支持式干预

第三单元:从领导走向教练

1、传统管理者与管理教练的区别

1)、强将手下无弱兵

2)、亲力亲为

3)、使用绝对权力

4)、追求快速答案

2、管理教练的角色

1)、指南针

2)、镜子

3)、引导者

4)、催化剂

3、“三脑原理”对管理的启发

1)、安全脑

2)、情绪脑

3)、视觉脑

4、从“低绩效”到“高绩效”的路径

1)、低绩效员工的表现

2)、高绩效员工的表现

3)、员工的行为路径

5、人的思维发展模式

1)、SEE-DO-GET法则

2)、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现

3)、人的四种思考方式

6、人的心理特征

1)、需求的提升

2)、参照值的变化

3)、承受力的下降

7、绩效=能力-干扰

8、管理教练之技法

1)、聆听

2)、区分

3)、发问

4)、回应


第二部分:管理角色认知

**单元:认清表象--角色定位

1、所谓角色:对角色的定义

2、角色认知:从出生开始——

3、角色转变:《变脸》带给我们的启发

4、每个人都应该正确认知自己的角色——

(1)刘邦与韩信:角色认知不当导致的误解之局;

(2)二世与孔明:角色转变不及时导致的蜀国灭亡。

5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。

第二单元:了解本质--定位误区

1、中层干部常见的角色错位

(1)乡绅土豪

(2)民意代表

(3)自然人

(4)复读机

2、避免中层经理的两种病症

(1)储备经理血糖高

(2)新经理尿糖也高

(3)老经理糖尿病并发症

3、如何应对管理的两难现象

1、猪八戒照镜子:里外不是人

2、应对办法

第三单元:认清自我--定位分析

1、关于管理者角色的历史观点

(1)人际角色

(2)信息角色

(3)决策角色

2、管理者在企业结构中的位置

(1)行动的领导者

(2)不同层次管理者的工作重点

3、针对上中下三层的定位分析

(1)承上

(2)启下

(3)平行

(4)中层经理人的烦恼

4、管理者的各角色认知

(1)规划者

(2)执行者

(3)危机/问题解决者

(4)模范者

(5)绩效伙伴

(6)监督/控制者

(7)领导者

(8)教练员

(9)内部客户

5、中层管理者的三大内伤

(1) 心态浮躁,借口太多

(2) 危机感淡薄,学习力不够

(3) 缺乏总经理/老板心态

第四单元:了解自我--定位认知

1、一张照片引发的思考!

2、人生只有三件事

(1) 关注圈

(2) 关切圈

(3) 影响圈

3、BVA信念系统

(1) 我做什么可以改善现状!

4、了解自己、透析他人

(1) 天性的形成

(2) 本性的掌握

(3) 案例:美女与鹦鹉

5、DISC四类型管理风格

(1) D型性格的特点及调整应对策略

(2) I型性格的特点及调整应对策略

(3) S型性格的特点及调整应对策略

(4) C型性格的特点及调整应对策略

6、管理的本质并非控制



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