高绩效团队建设与管理

【课程背景】

本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上**先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现知行合一的跨越。

根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员**喜欢的、也是**能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！**管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽部门管理者的管理思维，提升部门管理者的管理能力。

【课程收益】

1．**了解团队特征，识别高效团队，深刻认识高效团队建设的重要性；

2．了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性；

3．训练并掌握高品质团队协作、跨部门沟通策略及技巧；

4．能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念；

5．学习工作辅导的实战技能，并懂得如何运用；

6．掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作；

7 . 掌握目标管理的方法，使团队目标高度一致，形成高效率的团队

8．掌握有效的激励机制，凝聚员工，释放员工的热情和内在潜力；

9．帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧；

10．掌握如何凝聚人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。

【课程特色】

1. 深入浅出，**现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2. 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3. 角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4. 薛老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程时间】3天（18小时）

【培训对象】中高层管理人员

【课程大纲】

**单元、高效团队打造与凝聚力提升

视频：归来的沙克尔顿

1、团队的定义

(1) 什么是团队、团队与群体的区别

2、团队的类型

(1) 顾问型、伙伴型、教练型

3、高绩效团队的特征

(1) 目标与价值观、执行力

(2) 有效沟通、自主性

(3) 合作性、思考性

(4) 认可与感谢、士气

4、团队协作的五大障碍

练习：基于弱点的信任

(1) 缺乏信任

(2) 惧怕冲突

(3) 缺少承诺

(4) 逃避责任

(5) 无视结果

案例分享与互动

5、打造高绩效团队凝聚力的方法

(1) 团队凝聚力的重要性

(2) 如何培养团队的主动性

(3) 如何培养团队的思考性

(4) 如何培养团队的协作性

(5) 陆氏交换法则在团队合作中的运用

第二单元：管理者高效沟通技巧

1、 管理沟通的内涵；

视频案例：多看自己得到而非失去

2、管理沟通三要素；

3、倾听的层次：

(1) 下载

(2) 事实

(3) 同理

(4) 生成

 研讨案例：固执己见的老赵

4、管理者倾听的两大工具；

  研讨案例：下属谈单归来、下属谈单失败

5、管理者沟通的正向反馈；

(1) 正向反馈原则

6、管理者沟通的负向反馈；

(1) 正向反馈原则

  研讨案例：易贴难撕的标签

7、理性思考 感性表达；

8、管理沟通的十二字箴言；

(1) 想什么

(2) 要什么

(3) 给什么

(4) 做什么

9、DISC12种组合性格的沟通方式

视频案例：DISC的四种沟通表现

A、如何与不同性格类型的上司有效沟通

情境训练： 如何向上申请资源？

如何做好工作汇报？

(1) 与D型上司的沟通方式

(2) 与I型上司的沟通方式

(3) 与S型上司的沟通方式

(4) 与C型上司的沟通方式

B、如何与不同性格类型的同事和谐相处

情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？

(1) 与D型同事的相处方式

(2) 与I型同事的相处方式

(3) 与S型同事的相处方式

(4) 与C型同事的相处方式

C、如何与不同性格类型的下属有效沟通

情境训练：如何向下布置工作？

            如何做好过程管控？

(1) 与D型下属的沟通技巧

(2) 与I型下属的沟通技巧

(3) 与S型下属的沟通技巧

(4) 与C型下属的沟通技巧

第三单元、团队管理之目标管理的方法

1、目标管理的五要素

Ø 明确目标内容（做什么）

Ø 确定实现的期限（什么时候）

Ø 严格规定达到的标准（到何种程度）

Ø 选择合适的方案（何种资源）

Ø 制定工作顺序（重要性、紧急性）

2、有目标不一定有好目标

案例：天津全运会下的公交车

3、好目标的SMART原则

Ø 目标的明确性

Ø 目标的可衡量性

Ø 目标的可实现性

Ø 目标的相关性

Ø 目标的时限性

Ø SMART原则的制定公式

实战演练：目标SMART原则练习

Ø 工具：目标检测表

4、目标管理四步构架

（1）精准目标的步骤

Ø 精准目标有效对话架构

（2）厘清现状的步骤

Ø 厘清现状的两个误区

Ø 厘清现状有效对话架构

（3）原因分析的方法

Ø 关键价值链的步骤

Ø 达成目标有效途径或方法

（4）行动目标的步骤

Ø 行动目标有效对话架构

Ø 行动后跟进有效检视架构

第四单元、目标管理之目标的分解

1、为何要目标分解

2、目标分解的原则

Ø 自上至下的分解原则

Ø 自下至上的整合原则

Ø 子目标与总目标的方向原则

Ø 子目标之间协调与平衡原则

Ø 目标分解中的限制条件与期望要素

3、目标分解的形式

Ø 时间顺序

Ø 时间关系

4、目标分解工具（实战演练）

Ø 工具一：利场分析确定目标

Ø 工具二：WNYW分析细化目标

Ø 工具三：三层目标法

第五单元、理人技能之—有效辅导

1、 辅导的GOWR模型

Ø 辅导之精准目标

Ø 辅导之厘清现状

Ø 辅导之价值确认

Ø 辅导之行动目标

Ø 从愿景到行动的逻辑层次

工具：辅导的架构流程表

2、 see—do—get法则

3、 员工激励是从需要到需求的根本解决

Ø 员工需求的定义

Ø 生存的需求

Ø 价值感的需求

Ø 归属感的需求

Ø 员工需求不满的行为

Ø 员工需求的障碍

Ø 应对员工需求的方法

4、 控制幅度两个极端：控制不当、控制过严

5、 控制的原则：事前控制、事中控制、事后控制

第六单元、理人技能之—有效激励

1、激励的五大目的

2、激励的六大作用

3、探寻员工需求，实施有效激励

4、物质激励

5、非物质激励

Ø 成就激励

Ø 参与激励

Ø 人性激励

Ø 竞争激励

Ø 目标激励

Ø 榜样激励

Ø 荣誉激励

6、激励模式大于激励技巧