【课程背景】：

中国企业 95%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

【培训目标】：

讲解管理人员角色认知、胜任力模型、新晋管理人员常犯的错误的基础上，系统地传授管理人员基本的管理技能，使他们能够尽快地适应新的职位的要求，掌握时间管理与自我心态调整的方法。

【培训对象】：各技术部门经理及各部门新晋主管、经理

【培训形式】：理论讲授 案例分析 小组讨论 互动体验等

【课程时间】：2天（12小时，可按照企业需求调整时间）

【课程大纲】：如下

**章：我是谁？走向管理者角色认知

**部分：角色的定位和认知

1角色定位分析

2角色定位认知。

3从技术到管理者角色转变的对比

4技术骨干员工与管理者的区别

5角色转变困难的原因

第二部分：角色定位误区

1管理者常见的角色错位

2如何应对管理的两难现象

第三部分：定位分析

1关于管理者角色的

2管理者在企业结构中的位置

3针对上中下三层的定位分析

第二章：我要干什么？----目标管理和绩效管理

**部分：目标管理概述

一、目标管理的定义；

二、目标管理是每个人重要的自我管理技能之一；

三、目标的来源有哪些？

四、目标与工作职责的关系

第二部分：目标管理的实施基础

一、认识目标的重要性：

1.对于工作的重要性

2.对于生活的重要性

二、目标管理中的角色认知与职业心态

1、个人角色认知

2、主动积极——我是我的选择

3、影响圈与关注圈

4，个人必须具备的职业心态

三、目标管理的工作流程

第三部分：精准你的目标——目标设定与分解

第四部分：制定绩效期望

目标：**职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望；

1、有效的期望与无效的期望

2、如何制定清晰、简洁的职位说明

3、如何制定有效的绩效目标

4、制定绩效目标的要点

案例： XX的晋升

第五部分：传达绩效期望

1、如何检查员工工作进度

2、员工绩效不佳的原因

3、对员工工作进度进行评估

案例：（1）完美主义者

（2）表扬的技巧

第三章：我该怎么干？----认清领导和管理

培养下属与授权

**部分：领导和管理的区别

1领导与管理

2领导与管理的背景

3领导与管理的区别

4领导者与管理者的区别

5领导者的定义

6领导者的层级

7领导力

1）领导力的定义

2）领导力的组成

3）领导力的提升

A从权力要素分析

B从威信要素进行分析

C从激励要素进行分析

第二部分：培养下属

1、培训下属的目的

2、针对不同工作表现下属的培训方法

3、有效培训的结果

第三部分：有效授权

1、管理者回避授权的原因

2、有效的授权技巧与流程

3、如何进行有效授权的7个原则 Ÿ

案例：

第四章：我怎么能干好？---团队有效激励与高效执行

**部分：团队有效激励

1为什么需要激励

2激励的定义及原理

3激励的使用方法

4激励的理念和原则

第二部分：高效执行——完成任务的秘诀

一、为什么需要执行力？

企业要利润

员工要挣钱

工作要结果

没有执行力 = 没有利润

2、执行力到底是什么？

执：是不到目的决不罢休的工作态度和企业文化

行：是立即行动绝不拖延的行动能力和组织职能

力：是恰到好处过犹不及的工作经验和管控手段

3、执行力不强的原因

4、如何提升执行力？

二、企业执行力文化的具体表现

1做好本职工作是执行力的**体现

2严格把控工作流程是保障执行的关键

3培养员工“以结果导向”的工作意识

4保障工作日清日结，物品归类管理

5公私分清，沟通注意方式，避免负面情绪产生

6控制个人情绪避免影响工作，负面情绪到我为止

7养成写计划，写总结的工作习惯，严格按照计划工作

8工作会上解决，问题开会讨论，会议提前通知，参会人员提前准备

第五章：我跟大家关系如何？----有效沟通

**部分 : 什么是沟通

1沟通的定义及作用

2沟通的重要性

3沟通的类型

4沟通的原理图

第二部分:为啥沟通不顺畅

一从沟通渠道的角度来分析

1没有主动去开启沟通渠道

2没有选择合适的沟通渠道

3没有营造融洽的沟通氛围。

二从编码的角度来分析

1语言表达能力不佳或欠缺

2不懂得说话的技巧和艺术

3未能充分传达自己的信息

4未注重非语言信息的应用

5未能有效控制自己的情绪

三从解码的角度来分析

1倾听误区：没有准确的理解对方（互动：指令）

2同理心缺失，未能换位思考。

第三部分：跨部门沟通能力提升（适用所有场合）

一沟通渠道的角度来提升

1主动开启沟通渠道

2选择合适的沟通渠道

3用真诚营造融洽的沟通氛围。

二从接编码的角度来提升：

1语言要精练清晰有条理（工具：三点论）

2巧用语言艺术

3确保信息的充分传达

4重视非语言信息的应用

5做好情绪控制（踢猫效应）

三从解码的角度来提升

1巧用语言的艺术。

2用同理心去解码

第四部分：职场沟通注意

一向上沟通，要有胆。

1要克服惧怕领导的心理

2要多出选择题少出问答题。

3要主动及时地反馈。

二平行沟通要有肺。

三向下沟通要有心

备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。