一、 课程背景

随着90,00后互联网的原住民走向社会，他们的认知和消费行为代表未来的趋势并影响到我们实体企业的销售，实体企业需要从销售的产品，营销的变化，用户的参与等方面满足适应他们；另外随着新技术和工具的不断涌现：人工智能、大数据、物联网、短视频、社群、新媒体、共享经济等手段，不断的成熟并应用到我们实体企业中，产生了很多新的实体企业的销售模式变化和改造思维。而马云及阿里研究院关于新零售的定义和出台，无疑把新零售推到了媒体的前台；京东也提出来无界零售的概念，并开始运营对应的实体店，新零售实体店的落地和思维进一步影响到中国的实体零售行业。

张守辉老师20年营销实战经验（1999年进入通易邮件列表公司，中国**批互联网人）；在2014年率先研发出来连锁实体零售企业的O2O2O社群营销课程并做出来案例，在2015年开始给苏宁云商的全国各大分公司上课，报喜鸟、迪丰国际、沙驰国际等零售企业、全国多家O2O第三方服务公司、全国多家银行、全国多家运营商公司多家保险公司等上渠道O2O社群课程；2017-19年魅族、美的、九阳、创维、生活家、顶新、万达多家大型零售企业，梦洁、凯盛多家家纺企业，重庆百货、群光广场等多家商超上新零售课程；2020年新零售进一步深化，相信张守辉老师的全渠道新零售社群短视频转型及营销策划课程，一定会带给您惊喜。

二、 课程对象

公开课：学员为传统实体行业企业的中高层管理人员。

三、 主要内容

1) 新零售发展趋势篇：互联网下半场新零售及实体OAO趋势应用

2) 新零售商业模式篇：电商及实体企业的新零售案例和启发应用

3) 新零售整合营销篇：实体企业新零售全场景营销案例及应用

4) 新零售营销及工具篇：实体企业新零售工具及营销应用启发

5) 课程结尾及作业篇：新零售回归零售的原点本质及完成作业

四、 课程形式

1天-2天（6-12小时） 理论互动案例学习讨论

五、 具体大纲

**讲：新零售发展趋势篇：互联网下半场新零售及实体OAO趋势应用

1. 揭秘马云雷军京东用户体验新零售和中国进入互联网下半场的特征应对

2. 什么是用户体验的新零售及表现方式和对我们实体企业产生影响

3. 移动互联网下半场的特征是基于内容短视频营销的人格化IP打造应用

4. 新零售需要情感标签和OAO组织级社群来链接客户增加体验

5. 抖音快手为首的短视频迅速发展逻辑及企业场景营销中的使用

6. 如何处理好品牌企业和粉丝的关系(强关系弱关系)及使用的工具

7. 新零售看中国社交电商的发展和电商用户的下沉（小镇青年银发一族）

8. 科技感人工智能机器人无人支付O2O在新零售中的应用及趋势

9. 85后、90后新兴消费族群4大特质及对实体企业产品营销影响

第二讲：新零售商业模式篇：电商及实体企业的新零售案例和启发

1. 电商如何玩线下（阿里盒马鲜生，京东无界零售，美团小象生鲜，小米之家）

2. 满足用户群体特定生活需求结合大数据精准服务成就LBS盒马鲜生

3. 京东无界零售就是从消费者到供应链到营销的精准全渠道场景覆盖

4. 京东7-Fresh和盒马鲜生在定位和运营上的本质区别和内在联系

5. 盒马生鲜是怎么依赖客单价/履约成本比及转化率做新零售

6. 7Fresh就是**智能、新鲜、服务的新零售理念满足用户需求

7. 小米之家是用电商思维做实体店和产品组合提高效率满足用户需求

8. 上海超大国有零售集团百联集团新零售RISO店启发及规划运营

9. 创维集团和苏宁云商的坐商到行商充分利用实体店资源线上分销新零售

10. 全家便利连锁店针对餐饮化便捷化和大数据会员营销的新零售

11. 共享经济同享思维在中小实体企业新零售中的应用（零售实体及渠道企业）

12. 社交化休闲化新零售：看上海药店和家纺企业实体店的改造及应用

13. 连锁餐饮企业的社交化会员化服务空间扩大：多元餐饮企业的新零售

14. 总结新零售的用户需求变化和新零售社交化休闲化餐饮化的发展趋势

第三讲：新零售整合营销篇：实体企业新零售全场景营销案例及应用

1. 什么是服务改进用户体验的新零售及案例用户分析（广场、家纺、宾馆）

2. 喜茶丧茶丧文化营销及江小白看新零售的用户变化和OAO营销

3. 一家红酒电商企业是**OAO新媒体视频自组织活动玩新零售

4. 新零售快闪店营销如何能成功的关键及其商业模式分析应用

5. 一家线下羽毛球培训场馆如何打造行业IP链接客户提升销售

6. 一家连锁餐饮培训企业是如何布局短视频矩阵全国分布营销

7. 几个视频看场景营销产品组合情感营销在品牌和销售中应用

8. DSP广点通信息流广告及上海一家广场开业基于此的活动策划和投放

9. 什么是组织级OAO（线下线上）社群及和连锁实体店的结合

10. 有几十家店的服装企业是这样玩微信社群矩阵做新零售营销

11. 以一个线上产品的销售裂变案例看如何用互联网自媒体思维做流量

12. 连锁实体店如何积累线上资源**微信群做爆破促销活动的

第四讲：新零售营销及工具篇：实体企业新零售工具及营销应用启发

1. 新零售下移动互联网内容营销的常见做法及内容策划传播要点

2. 小米手机支付宝格力电器等品牌人格化IP公众账户和双线营销

3. 如何定位自己的抖音快手等短视频平台的IP和内容规划设计制作分类

4. 抖音用户喜欢的内容类别及搞笑共情共鸣型内容设计规划的底层逻辑

5. 有意思的普通人思维在短视频内容创作及10W 短视频运营中应用

6. 抖音短视频内容创作中的期待和悬念感提升完播率及如何做10W

7. 如何借助短视频平台的热搜榜和热门音乐制作10W 短视频及传播

8. 抖音账户从0起步的注意事项及所要配备的团队设备和各种应用软件

9. 短视频直播主播销售的是某领域的专业能力及现场直播电商销售转换

10. 黑科技人工智能及无人售货刷脸支付等在实体店新零售里面的应用

11. 智慧食堂无人零售店等新零售物联网技术在零售行业里面应用

第五讲：课程结尾及作业篇：新零售回归零售的原点本质及完成作业

1. 新零售仍要回归实体零售的原点和本质（效率体验）

2. 新零售未来的7大路标和未来发展趋势及对社会影响

3. 完成作业：我们公司的新零售（商业模式、新营销、新技术等应用）