学员经过了初阶的TTT训练，基本掌握了解内部培训师的基本理念、开展企业内部培训项目的一般方法和规律，对培训资源的运用能力，本次训练的目的是要帮助他们更加熟练掌握和运用内部培训师培训实践中的关键方法和技能，使学员不仅能掌握讲授课程的技巧，更能学会开发课程的方法，建立全面的培训方法和实操技能能力体系，使学员能成为一名真正的优秀的企业内部培训师，完成培训工作目标,为公司创造更高的绩效。 以上为初步沟通结果，在培训项目实施前本次项目的培训师还会亲自深入企业与受训对象进行沟通，了解他们目前的培训技能状态和技能提升的期望和难点，同时也听取公司管理当局对本次培训项目的期望和要求。

在现有基础上对培训师所需掌握的必备的理论、教学、技能、心理等作全面的梳理 学习和掌握系统的授课的实战技巧，全面提升授课能力 掌握有效的课程需求调研、开发、设计技巧，提高课程研发的能力， 熟练掌握课程反馈和评估的方法及运用，掌握将培训评估结果与工作及行为的改善相结合，使培训效果为绩效改进服务 提升应对和处理培训中出现的各种常见状况的处理方法和能力 学会高效的与学员互动沟通的方法 熟练掌握数种经典的培训教学法：讲授法、游戏法、案例研讨法、沙盘演练法、角色互动方法以及各种工具图

学员在参加本次训练前作如下准备工作：

1、 准备10分钟的培训演讲，并做好PPT，讲授内容自定

2、 准备一个案例：将会在授课中带领其他参训者讨论、分析、培训师将提供现场辅导

3、 准备一个游戏：将会在授课中带领其他学员实施游戏，并作点评分析，培训师现场辅导

一、对培训师理念和理论框架的提升构建

1、成人培训的规律性探究和自我归纳

2、企业内部培训师遇到了什么问题？

3、演练与测试

二、内部培训师进阶的心理准备

1、师心理调适方法？

2、如何有效掌握学员心理？

3、创造积极的学习环境

4、演练与讨论

三、功夫在“课前”——准备比资历更重要

1、培训课程开发概述

 ◇ 培训课程开发包括哪些内容？

 ◇ 课程开发的关键环节是什么？

 ◇ 如何根据实际工作的特点，来进行课程设计？

 ◇ 培训评估

 ◇ 改进

2、明确课程开发的目标—满足企业需求的培训课程

 ◇ 培训师如何确定需要开发什么课程？

   ◇培训师如何帮助企业设立课程体系，并确定课程开发的轻重缓急？

◇培训是如何帮助部门主管建立每一岗位的课程体系，并作有效的评估？

练习：企业内部常见课程类别的细分、相关职位的课程设计

案例练习：课程计划书（第二天交给培训师）

工具：《常见岗位的课程体系》、《课程系列与课程单元》

3、编写《课程大纲》与《授课时间表》

◇如何做好基于课程目标的培训需求调查？需求调研的方法与工具表单的运用

◇如何**关键人物访谈，找到可以**培训解决的问题，并发现可以运用的实际案例？

◇在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问？

◇如何根据企业及学员情况调整课程的大纲及授课的重点？

◇如何做好教案准备：

建结构：通盘考虑、删繁就简

拟大纲：由大至小，步步推进

填内容：案例、案例、案例

做小抄：方便携带、方便“偷看”

◇如何编写授课时间表？怎样估计培训的时间安排？

◇编写《授课时间表》时应注意的事项有哪些？

练习：编写课程大纲、编写授课时间表

4、课程开发的三个重点：讲师手册、学员手册、PPT

◇讲师手册的形式有哪些？应包括哪些内容？

◇好的学员手册应注意哪些细节？

◇PPT制作的重点是什么？什么样的PPT更容易讲解，并让学员容易接受？

实战演练：现场学员的PPT点评与辅导

四、授课技巧高级实战技巧训练精选（三模块）

模块一：案例分析的运用

1、 如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？

2、 如何描述讲解案例？怎样对案例进行分析？

3、 实战演练：案例分析

模块二：游戏在培训中的运用

1、游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏？

2、在组织游戏的过程中，需要注意什么？

3、如何做游戏的点评？

实战演练：游戏点评训练

模块三：培训师的重要技巧—观察、提问、引导与归纳

1、培训师如何训练自己的观察力？如何在工作、生活中发现细节发现素材，从而运用于授课过程中？

2、什么样的问题能启发学员的思考？怎样提问能够帮助学员发现事实？

3、培训师培训师如何运用引导的技巧来调动学员的积极性？在授课时，如何运用引导的技巧来化解可能产生的冲突或难题？

4、培训师如何运用归纳的方法，对学员的观点、小组讨论的结果进行总结？

实战演练：观察、提问、引导与归纳

五、全程实战模拟课堂

1、开场的技巧－如何不输在起跑线上？

    ◇ 如何做好开场白

   ◇ 善用定式--弃用哪些老掉牙的开场白

◇开场白的结构

◇开场白的“磁铁”

演练：开场的绝技

2、课程如何展开—为有源头活水来

◇如何破题？

◇支持课程主题的素材有哪些？

◇课程展开的方式举例

3、制造积极良好的气氛—“好戏”怎样出彩？

◇还有一张嘴—眼神的魅力

◇培训动嘴更要动手—动“手”演讲

4、培训师自身“磁场”的气势

◇如何以“身动”制造“生动”？

◇培训师的仪表和威严

◇培训师自身风格的外显：姿势和气势

5、彰显功力的关键技能“问”与“答”—是“互动”还是“较量”

◇与学员问答互动的作用

◇认可对方是赢得支持的方法

◇如何有效的控制提问？

◇不知道答案应该怎么办？

◇没有对错！—危险的辩论

演练：魔鬼式的问题

6、“问题学员”的应对—“刁钻”的学员让我们成长

◇面对此类学员的态度应该是怎样的？

◇出现意外时的应有心理准备

◇常见学员异议的分析和应对之道

7、结尾的技巧—培训结尾是你**后的机会

◇常见的糟糕结尾方式有哪些？

◇如何设计和制造完美的结尾？

◇完美的结尾要做的事有哪些？

凤凰浴火：结尾方案讨论、设计、演练

8、下课，培训没有结束—课程评估及效果跟进方法

◇认识培训评估的意义，及评估的分类

◇课堂评估的方法，学员书面反馈表的设计方法

◇培训课程的三级评估（课堂直接反应、行为的改善、绩效改善的量化评价）的概念和评估方法

◇如何将评估结果与人力资源部门沟通

六、企业内部培训师的全面成长与部门工作绩效的提升

 1、学习的革命—成为合格的培训师

 2、内部培训师自身管理素质技能与培训技能发展的结合

 3、如何将培训效果的评估与员工绩效改善相结合

 4、如何将后续培训课题需求与下属实际工作技能的改善相匹配

 4、培训师的品格修炼—“内在”和“外在”

 5、人生的“效果”与“道理”

 6、课程的品质与人格品质的结合

七、三天课程收获盘点

1、指标过关考评、领导结训、表彰学员；布置课后课题作业