合作与协同运营
企业各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪；
一线同事在前线好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”；
跨部门合作太难，员工都请领导出面；
有些人很合作，有些人软硬不吃；
有些人很配合，但是结果总是差强人意；
是什么影响了企业内部的合作？
有些人有能力却不愿意合作，心结在哪里，如何开启他的合作心智？
有些人很想合作，却不知道创建合作；
如何让合作变得更简单，不再依赖领导，而是遵循一些合作机制？
除了机制意外，创建什么样的合作文化来影响每个人的合作行为？
本课程
在研究组织行为学、心理学、合作行为、双赢思维、企业运营机制基础之上，深度研究分析跨部门合作的成因，从跨部门合作的目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响等着手设计开发，并结合企业案例，促成学员从态度、认知和行为的转化。
受益：
了解个体合作障碍和心智模式
掌握**合作行为模式
学会寻找共同利益来激发合作
掌握维护合作的常用方法
**学习和演练掌握部门共同目标、利益关联、组织协同等机制，提升协同运营的能力。
适合对象：
需要改善跨部门沟通合作的任何经理、员工。以多个部门小组参训效果更佳。
培训方式：讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨
课程时长：2天
课程大纲：
一：合作的困惑、成因与思考
¨ 导入：这是一个竞争的时代，更是一个合作的时代：依赖、独立、互赖
¨ 反思：身边的合作困惑
¨ 讨论：为什么合作不畅或者不合作
垂直管理与水平运营的矛盾
难以超越的部门利益
个人心智与思维的差异
企业运作机制
合作的氛围
¨ 合作与协同运营的金字塔模型
二、打开心智：合作的思维模式
¨ 游戏：形形色色的合作者
¨ 合作不是零和博弈
¨ 利益是合作的基础
¨ 精于算计者在合作游戏中的成绩分析
¨ 善良合作者在合作游戏中的成绩分析
¨ 双赢合作的两个原则
三、提升技能：合作的创建与维护
¨ 合作的建立过程
¨ 主动意识：发现和创造合作机会
案例：工会与市场部的合作
¨ 理解需求：个人需求与组织需求，显性需求与隐性需求
演练：身边的合作机会与需求发掘
¨ 寻找共同利益
¨ 激发合作：五步达成法
演练：一对一的合作激发
¨ 维护合作
研讨：长久合作的基础是什么
重要的四项原则
四、建立机制：合作的高效运作平台
¨ 企业运营与组织智慧积累
¨ 目标协同机制
一致目标的设计
协同的原则
案例演练：两个跨部门员工的目标协同
¨ 利益关联机制
发现了共同利益，但是不愿意多付出
案例：客户对产品的投诉所引发的各部门踢皮球运动
企业的整体利益与关联设计
部门间的利益链与KPI约束考核机制
演练：产品研发与市场销售的关联KPI设计
¨ 合作流程机制
发现工作中的责任模糊地带
相关者期望目标
协调利益
合作流程的建立与优化
案例：合作流程设计的关键要素与技巧
¨ 团队工作机制
回顾：垂直管理与水平运营的矛盾
虚拟团队工作方式的益处
组建虚拟团队要考虑得5个因素
员工耦合度
资源状况及其关联程度
沟通机制和协调机制
知识共享
项目的创新程度
虚拟团队管理的典型问题
沟通问题
信任问题
文化差异
研讨：本企业虚拟团队的工作收获与困惑
五、统一观念：合作文化的倡导与建立
¨ 合作文化的核心价值观理念
价值生态圈：全局意识
利益同心圆：以客户为中心的价值观
¨ 由理念到行为落地
展现长远合作
提高识别能力
¨ 合作奖罚分明
¨ 营造氛围
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