课程背景

公司的中层缺乏管理角色的认知，对自己部门的职能不清、职责不明，对自己下属的工作不了解，常常是抓不住重点和要领，眉毛胡子一把抓？

对团队管理认识模糊，不知应该如何做好团队员工管理，或者是越级指挥，或者是在做一些本应属于下属该做的事务？

团队工作缺乏有效配合、协调，对出现的疑难问题，要么是上推下卸、互相推诿、扯皮，要么是不分析、不研究，不集思广益？

……

课程收益：

**该课程的培训学习，使企业中层管理人员掌握：

1. 作为中层管理人员深入了解和掌握自己的团队管理角色和责任；

2. 培养自己的领导气质，有效培养下属干将；

3. 掌握有效激励下属的方法， 提升团队人力绩效；

4. 掌握团队管理技能与管理方法，成为一名优秀的中层管理人员；

5. 跨部门沟通和部门内部沟通的问题，障碍，让沟通更有效

授课方式：

互动讲授 案例分析 情景模拟工作坊 小组讨论 课堂演练

2天工作坊课程大纲

**章 团队建设

1.什么是团队

2.什么是团队管理？

3. 团队的五个要素： 人员，计划， 权限，定位， 目标

4.团队发展的五个阶段：

成立期， 动荡期， 稳定期， 高产期， 衰退期

5.团队建设的 “三要素 ”

6.团队常见问题

7.分组演练 角色扮演： 团队组建和团队成员有效分工（角色扮演练习加讲师和评委团点评约25分钟）

第二章 团队管理--领导力和执行力

1. 团队管理者的领导力

* 团队管理者的6个角色定位

* 团队管理者应具备“三头六必”

* 员工成长阶段

* 配合员工成长阶段需要的领导风格

2. 团队执行力

* 团队执行力6步法

3. 情景模拟 点评（情景模拟10分钟，讲师点评 评委团点评约15分钟）

4. 小组讨论（预设10分钟）

第三章 打造团队凝聚力的重要技巧—团队内部沟通

1. 沟通的目的和原则

2.角色练习：他是谁？

3.沟通的基本方法—5W1H法

4.沟通的障碍和误区

5.倾听、表达、提问的技巧

6.“重新组合”的技巧

7.角色扮演游戏：她听懂了吗？（角色扮演练习加讲师和评委团点评约25分钟）

8.内部沟通的问题及产生的原因

9.与不同性格的人的有效沟通技巧

10. 角色扮演练习与讨论：“火山”爆发了（角色扮演练习加讲师和评委团点评约20分钟）

11. 学员案例分组讨论（分组讨论10分钟，讲师和评委团点评约20分钟）

12. 成功的管理者在沟通中的驾御能力

13. 情景案例分析演练：我该怎么办？（情景模拟练习预设10分钟，讲师和评委团点评约15分钟）

第四章 企业内部跨部门沟通与协调  

1．角色游戏：团队沟通的“效力”

2．部门之间沟通的特点

3．部门之间沟通的误区

4．部门之间沟通的障碍

5. 角色扮演练习： 我是指挥者（角色扮演练习加讲师和评委团点评约30分钟）

6. 跨部门沟通常见的16问题

7. 跨部门沟通常见问题的应对方法

8. 跨部门沟通技巧探讨

第五章 有效激励， 提升团队绩效

1.无法发挥绩效的原因

2. 绩效吉尔伯特绩效工程模型(BEM)

3.影响团队绩效的主要因素：组织因素与个体因素分析

4.人力绩效的三个原则

5.激励团队--内在与外在的激励

6.情景案例分析演练：我该怎样激励我的团队员工？（预设情景模拟练习5分钟，学员讨论10分钟，讲师和评委团点评15分钟）

第七章 基于DISC技术的员工激励和培养

1. 知人善用

3. 承认差异

4. 员工职业生涯发展规划

5. 运用已经学习过的DISC技术管理不同类型员工

 6. 情景案例分析演练：他们都很优秀（预设情景模拟练习15分钟，加讲师和评委团点评约20分钟）