《管理实战技能提升训练营》

——情景模拟与演练——

课程背景：

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

课程目标：

1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索；

2、理解新晋经理人在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识；

3、掌握把工作管好的方法和技巧；

4、掌握带人带团队的方法；

5、促进新晋经理人自我提升与职业认识与修养。

课程对象：公司总经理及中高层管理人员,

课程形式：20%理论讲授 60%案例讨论与分析 20%讲师点评

课程大纲：

**讲：管理理念与角色认知  

² “管理”到底是什么？——计划、组织、指挥、协调和控制

² 分析讨论：你是一个管理者，原先用一个人挖一条100米长的沟，用四天时间完成，现在上司给你四个人去挖同样的100米长的沟。。。。。。

² 管理中的“人”和“事”——先管好人、再做好事

² 分析讨论：从管理方格中看出，独裁型管理者和俱乐部型管理者的管理方式有哪些不同？你觉得该用哪种方式比较好？

² 管理人员不同技能的侧重——不同职位会有不同技能侧重

² 分析讨论：当管理者随着职位的不断变化时，其管理技能会相应的发生变化。分析基层、中层、高层的技能变化趋势？

² 从专业走向管理，如何实现角色的转换？

² 小组讨论：青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命他为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。。。

² 管理者的自我角色认知——理解自己的角色，才能承担角色的责任

² 角色1：你是上司的下属——职务代理人、职权范围内做事、执行人

² 讨论分析：在一次会议中，你发现你的上司在布置任务时出现了问题时，于是，你及时在会议中提出自己的看法和意见，这时发现上司并不高兴。。。。。。你究竟和上司该怎样配合？

² 角色2：你是同事的同事——内部顾客，服务和被服务的关系

² 讨论分析：一天早上，销售部王经理接到客户的电话，询问昨天的货为何现在还没到。。。。。。究竟如何体现“内部顾客”的关系？

² 角色3：你是下属的上司——教练，管理者、支持者和帮助者

² 讨论分析：管理者应学会带好团队，如何像教练一样带好你的部属呢？分析运动场上的球赛开始后，教练不踢球时到底在干什么？

第二讲： 团队的后备梯队的建立——员工的培育与激励

² 什么是团队？——为什么团队合作这么难？

² 团队的力量：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？

² 讨论分析：去西天取经的团队，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马五个人中，你会裁掉谁？

² 构建具有执行力的团队——必须训练团队成员的技能

² 分析与讨论：张强很看重班长这个职位，所以，他每天比正常上班早到半小时，提前看看今天有多少事情？下班前还的检查一下哪些事没完成的。每天早出晚归，总是忙个不完。。。有人建议他多放手给手下年轻人干，不要事事亲力亲为。他说：“我也不想这么辛苦，我也想让他们独立去完成任务，可是他们太年轻了，缺乏经验，许多事情交给他们都做不好，为了完成工作任务，我没有办法呀，只能事事自己去做啊”。

² 培育下属的好处有哪些？——对组织、对管理者自己、对员工

² 分析讨论：每年公司在提职加薪时，都会提拔许多优秀管理者。。。。。。分析在公司被提拔主管时，你如果想得到提拔，该提前做好哪些工作呢？

² 如何培育员工？——培育部属的三种有效途径

² 现场演练：现场邀请两名学员，按照OJT的方式辅导员工，任务是“纸折飞机”。观察过程，理解如何才能真正的教会你的下属？

² 激励与控制的本质区别？——让他人按照他的意愿去做他和你想要做的事情

² 如何激励员工？——找到员工的真正需求是什么？

² 分析讨论：年轻的大学生小张刚来公司时，不仅积极工作，而且特别听话，可是好景不长，过了半年多以后，发现小张的工作积极性原来越差。。。。。。分析员工为何需要激励？

² 现场演练：现场邀请一名学员上台，进行“立定跳远”。观察分析在他被激励之前和激励之后的差别。。。。。。让学员理解发现激励的作用有多大？

² 马斯洛与赫茨伯格需求理论：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现

² 精神激励与物质激励——作用在心理需求层面上和作用在物质的需求上

² 情景案例分析：一天早上你刚到办公室门口，你的下属小王就跟你汇报说“昨天某见事情的经过。。。。。。然后他问你该怎么办？”这时，你到底该怎么办呢？

第三讲：管理者的领导力提升——自我修炼与成长

² 杰克韦尔奇说：我们要拒绝管理，学会领导！

² 为何21世纪的今天要学会领导？——领导与管理的不同

² 如何建立个人影响力？——职位权力和个人魅力

² 小组讨论：假设你在公司的某次年终总结表彰大会上，由于你的工作努力，成绩贡献特别大。。。。。你获得10000元的奖励之后？

² 如何识别领导风格与员工成熟度？——独裁还是民主？

² 命令型、教练型、支持型、授权型

² 自我分析：管理者在工作中遇到的各种情况时，针对某项工作，设计各种不同的处理办法。。。。。**终测试出你的领导风格是哪一种？

² 识别员工的成熟度？——意愿和能力怎么样？

² ①意愿低能力低的员工、②意愿高能力低的员工

² ③意愿低能力高的员工、④意愿高能力高的员工

² 讨论分析：每一个下属都不同。。。。。。那么如何来针对不同部属，不同发展时期，找到并运用适合的办法，领导你的部属呢？。。。。。。

² 调整好心态——对于管理者的重要性？

² 分析讨论：张经理给刚来的小王布置了一项简单的工作任务后，自己就开始忙自己的事情去了。。。。。。结果到了下午，小王的工作仍然没完成。。。。。。分析如何才能拿到结果？-心态-行为-结果！

² 情商管理——学会情绪调整和控制

² 小组讨论：关押在重型监狱犯人的忏悔：我不该掐死他！只是当时是气不过啊。。。

² 案例分析：浙江某企业招聘了一名技术部门的经理，某天公司来了一批客商，老总让他一起陪客人用餐。。。。。。让学员理解智商VS情商？

² 如何在日常工作中形成良好的习惯？——好习惯带来好结果！

² 现场演练：现场组织每个学员将双手交叉，看出各自不同的习惯做法，然后换一种方式。。。。。。分析你形成习惯后给你带来的是什么？

第四讲：现场与学员进行互动及问题答疑