【课程背景】：

90、95后是未来企业的主力军，由于他们的成长环境及接受教育的方式和60、70后有着太多的不同，所以，在管理方式上必须寻找更适应的办法，以协助他们的成长。

本课程旨在强化企业领导者对90、95后的认识，了解他们的特点和长处，提高主动管理的意识，理清正确的管理思路，找到科学管理90、95后的知识和方法，来解决工作中的实际问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

【课程对象】：经理、一线主管及从事现场管理的相关人员

【课程时长】：6小时

【培训形式】：理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

培训大纲：

**部分：认识了解新生代（90、95）员工现状及特点

n 小组案例分析：生产任务急，小王却说要请假怎么办？

n 新生代员工的现状与特点：

² 自我意识高涨：崇尚自由、平等、多元化的价值观，强调现实需求；

² 现实压力比较大，抗压能力弱，责任意识淡薄；

² 文化水平高，学习能力强；

² 愿意表现自己，渴望被认可和成功；

² 有激情，有活力，厌倦单调的生活；

² 缺乏清晰的自我定位，漠视职场文化。

n 现场情景模拟演练：班长该怎样与小王互动和沟通呢？

第二部分：新生代（90、95）员工行为的原因探寻

n 小组案例分析：小张却说奖金少了不干怎么办？

n 新生代员工现实问题的原因分析与探寻

² 了解新生代员工的成长背景：家庭、社会、文化、生活、网络；

² 新生代员工价值观与需求的对比分析：与70、80年代员工的对比；

² 新生代员工行为背后的真相：回归人性的基本现实分析；

n 现场情景模拟演练：班长该怎样解决小张的奖金分配问题呢？

第三部分：新生代（90、95）员工的管理方法与技巧

n 小组案例分析：李班长的管理方法为何不灵了？

1、管理者自我观念转变及素养提升

² ——承认并理解差别

² ——寻找新的不同方法

² ——注重自我学习与提升

2、提升管理者的非权力即影响力

² ——职位的权力与影响力的不同

² ——新生代员工更愿意接受管理的方式

3、注重对新生代员工的情绪管理

² ——新生代员工情绪化对工作的影响

² ——开展新生代员工情绪管理与控制培训

4、营造新生代员工成长成才氛围

² ——开展各种班组PK活动

² ——建立员工成长晋升通道

n 现场情景模拟演练：李班长该如何管理他的员工呢？

第四部分：新生代（90、95）员工的辅导认知

n 小组案例分析：陈班长的徒弟为何总教不会呢？

n 什么是员工辅导？

² ——协助工作，指出不足，改进提高

n 为何要辅导员工？

² ——管理者的产品就是员工的行为

n 作为辅导者，你的角色应该是什么？

² ——授人以鱼不如授人以渔

n 员工的辅导应关注的关键点

² ——工作表现=知识×技能×态度

n 作为成功辅导者的特质有哪些？

² ——知识的高度和前瞻性

² ——敏锐的观察力和分析力

² ——良好的表达力和培育人的诚心

n 现场情景模拟演练：陈班长该如何辅导他的员工呢？

第五部分：新生代（90、95）员工的辅导方法与技巧

n 小组案例分析：张班长这样辅导员工行不行？

n 管理者进行员工辅导的流程

² ——确定辅导对象

² ——挖掘辅导需求

² ——明确辅导内容

² ——设立辅导目标

² ——把握辅导时机

n 新员工的辅导需求与要点

n 老员工的辅导需求与要点

n 明确辅导的内容——KASH法则

n 工作中常用的辅导形式

² ——治标：检查、巡查、开会

² ——治本：陪同作业、面谈辅导

n 陪同作业——OJT的方法和技巧

² ——准备、讲解、示范、观察、反馈

n 高效面谈的步骤

² ——话由的介入

² ——了解近日的工作情况

² ——布置下步工作和提出期许

n 现场情景模拟演练：张班长如何才能做得更好呢？

第六部分：现场与学员互动——课程总结及问题答疑