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郭慧娴

​零售管理团队的建设与绩效考核

郭慧娴 / 中国银行业协会

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课程大纲

课程大纲:

零售业务数据分析及策略 (先进银行实例分享)

-总资产数据分析

-客群数据分析

-财富中收数据分析

-过程数据分析


数据在手,胸有成竹 (方法与工具运用)

- 前期准备工作

- 活动量与结果的管理

- 关于活动量与结果的管理


主管履职五部曲 (先进银行实例分享)

-工作计划与流程  

过程管理,管什么,理什么,给予详细的工作指引,制定详实的过程管理安排

-晨夕会流程

-过程管理

-销售管理

-时间管理


主管的一对一辅导要点与团队经营

客户经理较合理的时间管理安排

客户经理辅导三板斧 – 看、听、说

如何调动理财经理积极性?

怎么做有效的电访计划?

怎样提高面访效率?


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