提高中层管理者技能

　　**篇 专业人才能转型做管理吗？

　　? **章：专业人才转型的苦恼

　　心有余---我想成为管理人员

　　力不足---管理失败的根源

　　? 第二章：化蛹成蝶----及时进行角色的转换

　　你具备管理的潜质吗？

　　专业人才和管理人员之间的特质区别

　　明确工作职责和所代表的角色

　　内外兼修为管理

　　第二篇 管理高手的五项基本功

　　? 第三章：四项基本功之一---工作态度

　　如何才能让下属发挥好的工作绩效

　　工作态度的重要性

　　如何培养正确的工作态度

　　? 第四章：四项基本功之二---卓越领导

　　测试：你是卓越的领导吗？

　　领导知名力的来源

　　成为卓越领导的八大绝招

　　卓越领导的领导风格

　　? 第五章：四项基本功之三---良好沟通

　　如何才能有效沟通

　　不同沟通风格的对象分析与应对

　　与上级、同级、下属沟通的技巧

　　1、沟通的原则

　　2、沟通的方法

　　3、沟通的障碍

　　案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

　　上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

　　如何「处理下级越级向你汇报」？

　　如何「处理部属的过失行为」？

　　如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

　　如何「面对有能力但不听话的部属」？

　　? 第六章：四项基本功之四---团队建设

　　建设高绩效团队的八项秘诀

　　1、明确的目标　　（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

　　2、相互信任　　 （信任的基础是什么？如何建立？）

　　3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）

　　4、沟通良好　　 （如何才能有效的沟通？）

　　5、分工与授权　 （在具体工作中如何操作？）

　　6、合理的激励　 （没有足够的条件怎么办？）

　　7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

　　8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

　　高绩效团队的成员

　　高绩效团队建设的流程及阶段

　　? 第七章：四项基本功之五---激励管理

　　激励的误区

　　激励的四原则

　　激励管理方法

　　1、信任　 认可- 表扬-赏识　 （如何培养对工作的成就感？）

　　2、承担责任(为什么要为下属承担责任)

　　3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

　　4、薪水与升迁（基础还要有保障）

　　5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

　　6、合理的制度 （公平、公正、公开）

　　7、工作气氛（是软化剂）

　　8、企业目标与使命 （终的解决方案）

　　第三篇 管理高手的三大好习惯

　　? 第八章：管理高手的好习惯之一----抓住重点

　　测试：你是个会做时间管理的经理吗？

　　时间管理的重要性

　　时间管理和三大原则

　　如何建立优秀的时间管理系统