提高中层管理者技能

　　**章、什么是团队

　　1、认识团队 （1 1=？）

　　2、团队与群体的区别

　　3、团队行为曲线

　　讨论：请分析团队与群体之间大的区别是什么？

　　第二章、如何才能建设高绩效的团队

　　1、明确的目标　（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

　　短期目标：工资、奖金等物质层面

　　中期目标：职位、发展等职业规划

　　长期目标：企业文化、价值观念等精神层面

　　2、相互信任　　 （信任的基础是什么？如何建立？）

　　3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）

　　4、沟通良好　　 （如何才能有效的沟通？）

　　5、分工与授权　 （在具体工作中如何操作？）

　　6、合理的激励　 （没有足够的条件怎么办？）

　　7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

　　8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

　　案例分析、讨论：企业文化对企业团队的作用是什么？

　　如何建设与企业团队想适应的企业文化？

　　第三章、高绩效团队的成员

　　1、如何选择团队的成员

　　2、团队成员的关系如何协调

　　3、如何解决成员的冲突

　　案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 ？

　　团队的成员如何才能更发的配合？

　　第四章、高绩效团队建设的流程及阶段

　　1、团队建设的流程

　　2、团队建设的阶段

　　案例分析、讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？

　　第五章、高绩效团队的激励管理

　　一、什么是激励

　　二、激励的核心是什么

　　1、需求理论

　　2、激励理论

　　三、激励的误区

　　四、激励的四原则

　　公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

　　五、激励的方法

　　1、信任　　认可- 表扬-赏识　 （如何培养对工作的成就感？）

　　2、承担责任　　　 (为什么要为下属承担责任)

　　3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

　　4、薪水与升迁　　 （物质基础还要有保障）

　　5、工作兴趣　　　 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）

　　6、合理的制度　　 （公平、公正、公开）

　　7、工作气氛　　　 （是一种软化剂）

　　8、企业目标与使命 （终的解决方案）

　　六、激励方法的综合运用