提高中层管理者技能

　　**篇　顺时而动，厘清思路

　　? 医院管理现状：市场化导向、传统化管理

　　? 新医改亮点：全民医保、管办分开、社会资本

　　? 新医改挑战：收支两条线与基本药物制度

　　? 新形势新要求：以技养医、优劳优得

　　? 新医改对医院战略方向和执行能力的要求

　　? 医院发展应充分重视自身持续竞争优势的培养

　　? 医院核心竞争力体系：知识体系、制度体系、资源体系

　　? 医院核心竞争力构成的7个方面

　　? 新医改对医院科室主任管理水平提升的要求

　　第二篇　有效沟通，凝聚人心

　　? 医院科室管理沟**程模式分析

　　? 医院科室沟通在新医改过程中的作用

　　? 语言与非语言沟通在科室管理中的不同价值

　　? 如何对待“会上不说、会后乱说”？

　　? 学会调整控制沟通时的情绪

　　? 注意与科室人员沟通的语气

　　? 选择合适的地点与环境沟通

　　? 正确回应沟通对象

　　? 保持谦虚沟通态度

　　? 实现有效倾听的9种方法

　　? 让科室成员感觉受尊重的言谈举止

　　? 科室人员沟通风格类型区分

　　? 如何分别与四种不同风格类型的科室人员进行沟通？

　　? 与科室人员当面沟通的技巧：望、闻、问、切

　　第三篇　凝聚团队，提升绩效

　　? 团队有合力，科室有动力

　　? 人以类聚是永远正确的吗？

　　? 医院科室团队角色测试与分析

　　? 知人善任，各尽其职

　　? 科室主任的“呈上”：分析你的上级

　　? 如何配合不同管理风格的上级进行工作？

　　? 科室主任之间的相处：3C原则

　　? 科室合作之间互补原则

　　? 如何发现你的科室人员缺乏工作积极性？

　　? 科室主任应思考的问题：什么才是下属工作的真正动力？

　　? 不同的下属，不同的管理

　　? 如何进行科学有效的授权？

　　? 提高科室人员工作绩效的十种方法