课程背景

一个企业的成功是要靠出色的员工，**在工作中的高效沟通，用超强的执行力来支撑实现。如果一个企业员工职业素养差，工作中沟通不到位，没有出色的执行力，那么这个企业终将灭亡。我们经常可以看到这样的情况：企业的管理者有很好的战略规划，制定了很多的目标和方案，但是在执行的过程中却不能落地生根，做不出很好的结果。如今已不仅仅是策划的时代，更是策划执行的时代，如果一个企业员工的职业素养不好，沟通能力欠缺，执行能力不强的话，那这个企业有再好的发展战略，再高的经营利润率，再好的管理机制，再细的管理制度，也只能是沙盘上的蓝图，贴在墙壁上的标语，挂在口边的伟大口号，永远不会实现。所以提高企业员工的职业素养，提升员工的沟通技巧，提高员工的执行力，打造一支战无不胜、攻无不克的执行型团队是企业存活的关键所在。

课程收获

1. 挖掘员工执行内驱力，让员工拥有执行心态，点燃执行工作热情。

2. 增强员工责任意识，提升责任心，让员工拥有百分百负责的执行意识心态。

3. 让员工拥有用成果和企业交换的思维，并掌握做成果的方式方法

4. 员工了解如何制定目标，知道如何做计划，掌握让目标和计划落地实现的方法。

5. 了解执行中沟通的重要性，掌握高效沟通的方法。

6. 提升员工职业素养，打造一支有凝聚力、战斗力、执行力的核心超能冠军团队。

课程形式：讲授、文字、图片、视频、小组讨论、练习题、互动问答、角色扮演、心得分享、案例分析、故事引用

课程对象：所有企业所有员工

课程时间：两天

课程大纲

**天：上午《打造高效执行力（上）》

执行**问：我为什么做——执行心态

一、为梦想而做

1、马斯洛需求

（1）生存需求

（2）安全需求

（3）爱与关怀

（4）尊重

（5）自我超越

二、为自我需求而做

1、哈特曼性格解析

（1）红色

（2）黄色

（3）蓝色

（4）白色

三、为胜任力而做

1、喜欢

2、不喜欢

3、擅长

4、不擅长

四、为荣誉而做

1、个人荣誉

2、公司荣誉

3、团队荣誉

视频：理想服务员  

落地工具：梦想表格、哈特曼性格测试表、执行胜任力模型

执行第二问：为什么我做——执行责任

一、何为责任？（由案例引出）

二、责任影响因素

1、责任跳跃

2、责任稀释

3、责任失查

三、责任提升三脉神功

1、明确岗位职责

2、实行一人负责制

3、建立监督检查机制

故事：佛和石阶的故事

落地工具：军令状、监督检查记录表、

下午《打造高效执行力(下）》

执行第三问：我该怎么做——执行目标

一、目标的重要性和作用（由一个游戏引出）

二、目标实现不了的原因

1、假

2、大

3、空

4、全

    三、目标实现三大妙降法

     1、制定走心的目标

（1）五年后的一封信

（2）人生九宫格

     2、计划实现图法

（1）甘特图

（2）倒推分解法

     3、每日工作法

（1）习惯的养成

（2）4D工作法

 游戏：蒙眼打人  

课堂互动：吃苹果、给自己写五年后的信、制定人生九宫格、

画计划甘特图、习惯养成得分表、制定习惯培养卡片、

4D工作法

落地工具：人生九宫格表、习惯养成得分表、习惯培养卡片、

4D工作表、周计划周成果表、日成果日计划表

培训落地4321执行表、我的行动方案执行书

执行第四问：我该做什么——执行成果

一、做成果的三大思维

1、客户思维

2、外包思维

3、底线思维

二、做成果三大假象

1、态度≠成果

2、职责≠成果

3、任务≠成果）

三、做成果三大法宝

1、承诺法

2、格式法

3、重点法

故事：种树的故事  

视频：工作要有成果

课堂练习：现场书写、演绎承诺法

落地工具：承诺书、执行重点归类模型、关键节点追踪表

第二天：上午《高效沟通技巧》

一、沟通的原理

1.沟通的重要性

2.沟通的原则

3.沟通的目的

4.沟通的效果

5.沟通三要素

（1）文字内容

（2）语音语调

（3）肢体语言

二、沟通中提问的技巧

三、沟通中倾听的技巧

四、沟通中赞美的技巧

五、沟通中肯定认同技巧

六、高效沟通三个思维

1、换位思维

2、接受思维

3、高效思维

七、高效沟通三个方法

1、套公式法

2、三文治法

3、万能沟通法

八、上下级沟通实用方法

课堂互动：画图游戏、现场案例演练

下午《员工职业素养提升》

开篇故事分享：珍珠与石头

一、为自己工作——职业成长的基础

改变从心态开始

普通员工和优秀员工的三大区别

热爱你的工作

机会永远给准备好了的人

故事分享:《牛皮鞋的诞生》《**条牛仔裤的来历》

《三个工人的不同结局》《渴望买彩票的人》

视频截选：《老鹰的蜕变》

二、融入团队——做**优秀团队的一员

团队是企业的命脉根本

融入团队，不是融入团伙

完美团队的8大法门

故事分享：《一头牛的惨死》《渡船》《六尺巷的由来》

案例分析：千手观音、人体鸟巢

三、忠诚事业——优秀员工立命之本

团队的力量来自于忠诚

忠诚胜于能力

忠诚是一种义务

故事分享：《每桶4美元》

案例分析：一个博士的烦恼

四、不断学习——持续成长进步的发动机

未来的企业是学习力的竞争

未来8种日子不好过的员工

不成熟员工的六大死穴

优秀员工十法则

优秀人才必须要掌握的五大能力

故事分享：《懂外语的猫》《一个牧师的懊恼》

五、努力奋斗——职场永恒不变的成功真理

成功就是比别人更努力

**成功的人一定是**努力的人

全力以赴是一种人生态度

要有不同的结果一定要有不同的付出

伟大是熬出来的

案例分析：乔·吉拉德的成功、迈克·乔丹的成功

   讲述自我成长的经历

六、超值奉献——物超所值十倍以上

凡事物超所值十倍以上

你，值多少钱？

打造你的核心竞争力

超越**做唯一

结果证明价值

故事分享：《三个仆人的选择》

案例分析：一个永远没有下岗的厨师

七、感恩惜福——一切成就的**大秘密

感恩之心离财富**近

感恩父母给了我们生命

感恩老板给了我们平台

感恩无处不在

工作是生命中**珍贵的礼物

故事分享：《上帝与乞丐》

致员工：《商界赞美诗》