人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。但是，不少企业的管理者面对企业人力资源管理的问题，更多是抱怨、找借口，人力资源部成为了众矢之的，具体表现如下： 1、目标没有达成，管理者归咎于员工的能力不行； 2、邀约选拔人才，管理者说是人力资源部的工作； 3、谈到人才培养，管理者说是人力资源部的事情； 4、公司组织培训，管理者找出各种理由拒绝参加； 5、员工没有动力，管理者认为是公司给的待遇低； 6、优秀员工离职，管理者归咎于薪酬低、环境差； 针对上述问题以及问题产生的原因分析，从培训的角度，需要重新定义管理者的身份、输入管人的正面信念、掌握有效管人的方法。

一、认知人力资源

1、企业的永续经营与人力资源管理

2、人力资源管理框架体系

3、企业各类管理者的人力资源管理角色定位

4、人力资源管理的四个经典问题：选、育、用、留

二、如何选人

1、选对人重要还是培养人重要？

2、企业选人成功的关键所在

3、人力资源规划与招聘管理

4、工作分析的内容与步骤

5、如何建立岗位胜任力素质模型

6、如何确定岗位的用人标准

7、如何确定面试维度

8、结构化与非结构化面试

9、行为面试法的详细解析

10、有效表达STAR

11、关键岗位招聘的心理测评

l 案例分析与研讨

三、如何育人

1、企业内部的人才培育体系

2、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

3、部属培育的整体流程

4、工作指导四步骤

5、如何纠正部属的不良行为

6、如何指导缺乏积极性的下属

7、如何指导“不听话”的下属

8、如何面对部属的“怎么办”

9、如何应对部属的“做不到”

10、部属发展六阶段

11、建立组织内部培育的复制文化

四、如何用人

1、用人的真谛在于“认同、互补、匹配”六字

2、衡量员工发展的两把尺子：想不想做，会不会做。

3、员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4

4、人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4

5、善用激励策略提升员工意愿：激励技巧，激励菜谱

6、权利戒律与影响力传播

7、判别什么人应该：重用、慎用、激励、调整、培训、淘汰

中小企业如何用好职业经理人

9、企业管理人员综合素质提升与用人

五、如何留人

1、员工离职原因分析

2、如何做离职面谈

3、留才的关键控制节点

4、企业薪酬福利系统与留人

5、没有规矩不成方圆：制度留人

6、工作是快乐的：事业留人

7、家的感觉真好：企业文化留人

8、我用真心换真情：情感留人

9、冲破成长“天花板”：经营职业和人生

10、管理者必备的10大人才素养

11、经理人的十三项修炼

六、课程总结