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任文建

高效沟通与执行

任文建 / 实战型管理教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 潍坊

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课程大纲

课程背景:

成功的企业之所以成功,是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制,都不是零散随机的,而是一种有制度保障的经常性机制,用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制,才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境,只有在这种有效机制下,员工们才能更好地提出自己的意见,更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业,通常也更能得到优秀人才的青睐。

一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但**根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。

员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?下属干活儿时不注重细节怎么管?执行不到位,问题在于管理者还是员工?怎样设计工作目标才能提高执行力?如何提升全员执行力?

课程收益:

● 了解沟通的深层含义;

● 掌握沟**程中的原理和方法;

● 熟练应用与上、下级沟通的原则及方法;

● 熟练应用会议沟通的流程和方法;

● 了解执行过程中的3大障碍及解决措施;

● 熟练应用提升自身执行力的6大工具;

● 强化员工结果导向的思维习惯;

● 掌握提升下属执行力的5大法宝。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:全员

课程方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等


课程大纲

**讲:什么是沟通

一、沟通的定义及解释

二、沟通的**高境界是什么?

三、沟通步骤

1. 编码

2. 解码

3. 反馈

经典案例分享


第二讲:工作过程中的沟通方法与技巧

一、需要同理心

1. 听的技巧

听回应的四种方

2. 说的技巧

如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!

3. 问的技巧

1)鼓励

2)询问

3)反应

4)重述

4. 看——如何学会观察

1)开放式提问

2)封闭式提问


第三讲:上下沟通的问题与对策

一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因

二、如何**沟通建立信任关系

三、常见的上下沟通问题

四、与上司沟通

1. 汇报与请示技巧

2. 如何准确把握上司的意图

3. 如何获得上司的信任

五、如何与下属沟通

1. 说服下属“攻心法”

2. 指示与批评、赞美技巧

3. 与不同性格的下属沟通技巧

六、与平级沟通

1. 协商与交流技巧

2. 化解冲突与协作技巧


第四讲:企业内部常见的沟通方式——会议

1. 为什么企业的会议越来越多,有效的越来越少?

2. 为什么会议的策决越来越多,执行的越来越少?

3. 关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!

4. 为什么要开会?

5. 开会就是为了解决问题!

6. 如何开好会?

7. 好的会议需要什么样的流程和方法?

课程中进行讲授和探讨


第五讲:企业执行的三大障碍

一、企业文化的原因

1. 什么是企业文化

2. 好的企业文化对公司有什么好的影响

二、制度的原因

1. 为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强

2. 制度建设如何确保合理

3. 制度如何确保有效执行

三、人员执行的原因

1. 人员的原因导致执行力

2. 人的问题,从谁先开始执行

案例分享


第六讲:提升自身执行力的六大工具

一、计划

1. 为什么要制定工作/个人计划

2. 如何制定适合自身的工作/个人计划

二、行动

1. 行动力对自身的重要性

2. 说一千、道一万,如何付出行动

三、合作

1. 合作对提升执行力的重要性

2. 如何展开跟周边同仁进行合作

四、沟通

1. 如何学习提升工作效率

2. 提高工作效率对执行力的帮助

五、效率

1. 如何学习提升工作效率

2. 提高工作效率对执行力的帮助

六、压力

1. 如何学会排除工作/生活中的压力

2. 如何学会使压力变成动力


第七讲:执行以结果为导向

一、企业靠什么生存

1. 企业提供结果跟客户进行交换

2. 企业不能提供结果就没法发展

二、机会均等,结果不等,结果改变命运

1. 结果为什么会改变命运

2. 经典案例论证

三、公司为什么要录用你

1. 公司看重你能给公司创造价值、带来结果

2. 你用结果来跟公司换取报酬

四、上班不是拿工资的理由,为公司提供结果才是得到报酬的原因

五、只有创造价值,提供结果,公司、个人才能在日益竞争的今天才能立足于不败之地

第八讲:提升下属执行力的五大法宝

一、“讲过了”就“盯”

1. 管理是盯出来的

2. “首战”就是“决战”

二、“我不会”就“练”

1. 能力是练出来的

2. 千万别把运气当本事

三、“不可能”就“逼”

1. 潜力是逼出来的

2. 全力以赴:变“不可能”为“不,可能”

四、“没办法”就“想”

1. 办法是想出来的

2. 心法大于方法,方法总比问题多

五、“找借口”就“没有任何借口”

1. 推卸责任是借口,解决问题是原因

2. 习惯找借口,成功没入口

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