在如今的市场环境下，企业经营者面临最大的两个问题是： 第一、如何选择合作伙伴与团队核心人员，“选择比培养更加重要”，大部分管理者都会根据个人的好恶、价值观、性格来“感性”的选择了不适合的人选； 第二、管理思维与方法的缺失，权威人力资源平台做过一项统计，85%的员工离职是属于上级管理不当的问题，所以发展期公司在人才经营上会比 成熟期的企业人员流失更大，人员培养更难。

1、学习了解性格测评工具选择合适岗位人员； 2、完成并解读DISC性格分析报告，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力； 3、分析不同性格的心理需求，有针对性地给出在与D、I、S、C性格沟通中的建议和技巧； 4、结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方位提升参训人员的沟通能力，使职场沟通更顺畅、更高效；

一、企业经营者的关注重点工作

1.1经营与管理的关系

1.2选择团队成员的3个匹配

1.3职业者素质的三个层面

头脑风暴：

【1】企业合作伙伴素质画像？

【2】企业核心岗位人员素质画像？

1.4案例分析“三国时代的人才PK赛”

1.5企业家的情商提升：

【1】做一个看人看懂，想事想通的聪明经营者

【2】智商关乎把事情做对，情商关乎把事情做好

二、DISC性格测评系统—识己、识人、认知团队

案例：两个案例说明：

（一）2015年8月火锅店服务员开水浇顾客事件分析；

（二）“史上**牛女秘书”EMC秘书决战中国区总裁分析；

高智商低情商败走“邮件门”

2.1人的行为的三种不同表现；

2.2 DISC人格测评的起源与意义；

2.3 学习DISC性格测评会带来哪些好处

2.4 DISC分析工具的几个维度：

【1】外向VS内向

【2】感性VS理性

【3】关注人VS关注事

2.5 、DISC的人力管理应用要点

2.6 、性格力量的双重性;

2.7、不同性格的人完成同一任务的方式；

三、DISC典型性格特征：

案例：饭店吃饭看到菜里有苍蝇，你会有什么反应？

3.1、DISC性格的行为体系；

3.2 、DISC性格特质解析；

    3.3、运用DISC性格测评看清自己；

    3.4、从古典名著《西游记》认识团队成员特性；

四、马斯顿理论——性格分析：

4.1、高D型性格（老虎）特点解读

【1】高D行为特点：强势、目标、毅力

【2】高D行为缺陷：外归因、情感冷漠

【3】喜欢的工作环境：权力、挑战

【4】高D职场行为风格；

【5】高D力量型的性格特质；

【6】高D力量型人才的岗位适用性；

【7】如何识别D型风格人群；

案例：《李云龙的亮剑精神》

4.2高I型（孔雀型）性格特点解读

【1】行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多

【2】行为缺点：粗心、缺毅力、感性

【3】喜欢的工作环境：能表现

【4】情绪特点：热情、

【5】高I职场行为风格；

【6】高I力量型的性格特质；

【7】高I力量型人才的岗位适用性；

【8】如何识别I型风格人群；

案例：《著名主持人娜姐的娱乐精神》

4.3高S型（考拉型性格）性格特点解读

【1】行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

【2】行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力

【3】喜欢的工作环境：稳定的

【4】情绪特点：没有情绪

【5】高S职场行为风格；

【6】高S力量型的性格特质；

【7】高S力量型人才的岗位适用性；

【8】如何识别S型风格人群；

案例：《小姨多鹤——奉献精神诠释》

4.4 高C型（猫头鹰型）性格特点解读

【1】行为特点：追求完美、关注细节、挑剔

【2】行为缺点：消极、悲观、自惭形秽

【3】喜欢的工作环境：稳定的

【4】情绪特点：悲观

【5】高C职场行为风格；

【6】高C力量型的性格特质；

【7】高C力量型人才的岗位适用性；

【8】如何识别C 型风格人群；

案例：《唐僧的执着精神》

4.5 综合型 平衡型（变色龙型）性格特点解析

【1】如何看待双高型性格特质

【2】自然组合性格特质分析；

【3】互补组合性格特质分析；

【4】矛盾性性格组合特质分析；

【5】如何识别变色龙型性格人群；

4.6、正确选择性格匹配度高的合伙人与下属团队：

【1】财务、客服、销售、市场策划选人之道；

【2】团队合伙人选择之道；

五、DISC—解析团队领导力

5.1、《三国演义》蜀国团队中性格特征给我们带来的启示；

加强团队沟通，完善公司治理，避免个人独裁

5.2、《西游记》团队给我们的启示？

   团队中那些人适合做中高层？

   要在团队中产生更大的影响力，就要有能力调整自己

5.3、理想的DISC项目团队的发扬与规避；

5.4、 D型VS I型、D型VS C型、D型VS S型的沟通

5.5、 C型VS D型、C型VS 型、C型VS S型的沟通

六、DISC的职场高效沟通：

6.1 如何与高D型（力量型）沟通

   【1】如何与高D型（力量型）沟通；

   【2】如何与D型上司沟通；

【3】激励D型的方法；

6.2 如何与高I型（活泼型）沟通

【1】如何与高I型（活泼型）沟通

   【2】如何与高I型（活泼型）上司沟通

   【3】激励I型的方法；

6.3 如何与高S型（稳定型）沟通

 【1】如何与高S型（稳定型）沟通

 【2】如何与高S型（稳定型）上司沟通

 【3】激励S型的方法；

6.4 如何与高C型（完美型）的沟通

【1】如何与高C型（完美型）沟通

   【2】如何与高C型（完美型）上司沟通

   【3】激励C型（完美型）的方法；

6.5 同事眼中的DISC

6.6 上司眼中的DISC

6.7 不同性格的时间管理

七、DISC应用销售策略：

7.1 DISC谁适合做销售；

7.2DISC销售技巧：

【1】察言观色；

【2】扬长避短；

【3】投其所好；

7.3 销售中应用DISC理论

【1】D型客户的销售之道；

【2】D型客户的消费特征；

【3】I型客户的销售之道；

【4】I型客户的消费特征；

【5】S型客户的销售之道；

【6】S型客户的消费特征；

【7】C型客户的销售之道；

【8】C型客户的消费特征；