【课程大纲】

由于原来技术上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上的，老总也希望**提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些主管的前身是”和“超级技术专家”，他们缺乏系统的训练，老总的愿望有时往往“竹篮打水一场空”。经理人和主管不仅要在原来的业务领域里做出出色的成绩，还需要具体提升部属的绩效，从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点，要承担这么多的角色转换，真有点让人喘不气来。

所以他们看上去也许会很“尽职”，但是却很不“称职”！

面对激烈的市场竞争，部门主管要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，更重要的是要充分执行高层经理和公司下达的各项任务，要从“业余选手”向“职业选手”转变，只有这样，才能真正地带领部属，走向更大的成功。

【课程收益】：

1、领会部门经理和主管的角色转变及对策；

2、学会提升部门绩效的办法与工具；

      --- 管理认知、管理概念、目标设置、工作沟通、PDCA、工作计划、部属激励等等

3、理解与建设高绩效运作的团队；

4、学会激励部属的基本方法;

5、打造执行力强的、高绩效的部门团队。

【课程对象】：新任主管、未经系统训练过的中高层主管、经理人

【课程时长】：2天（>12小时）【可以1天版

【课程大纲】

1、 主管经理与新的角色转变

Ø 经理人的角色分析：业务和技术出身

Ø 管理发展的四个阶段与现代企业系统管理；

Ø 现代管理的概念与内涵：方向、团队、有效、目标；

Ø 如何理解经理人管理的主要任务；

训练工具及导出绩效：经理人角色转变的种类、管理的系统框架模型、管理的系统框架模型

2、 经理人的任务分配与目标设置

Ø 任务分配的内涵与层次；

Ø 集中目标的方法与SMART法则；

Ø 案例操作：结合部门职责设立清晰目标；

Ø 目标设置的注意点和相关事项

训练工具及导出绩效：KPI目标寻找的流程、工具

3、 经理人的基本功夫PDCA

Ø 优质产品与服务的因素分析；

Ø 持续进步的PDCA管理循环；

Ø 日常管理的程序：14步曲

Ø 主管与员工的OKR（KPI）指标与管理报表；

Ø 教育训练的步骤与工具运用

Ø 日常管理中的图表运用；

Ø 案例学习：管理信息展示图Vs管理数据

Ø 实际操作：结合实际，制定相关的管理图示

训练工具及导出绩效：PDCA模型图、员工目标卡、管理图表

4、 如何制定工作计划

Ø 制定计划的意义：管理突破；

Ø 有效计划的组成要素：方向、目标、活动；

Ø 目标型计划的制定程序；

Ø 如何将项目任务上体展开；

训练工具及导出绩效：工作突破计划表

5、 团队建设与部门的协调/配合

Ø 团队与群体的区分；

Ø 活动体验：高效团队的特征；

Ø 组建团队的秘诀；

Ø 一般团队与高效团队的区别；

训练工具及导出绩效：团队建设模型图

6、 工作中基本的沟通技能

Ø 沟通的问题感悟和程序；

Ø 沟通的障碍分析；

Ø 工作中有效的沟通技能；

Ø 实际演练：如何进行工作沟通；

训练工具及导出绩效：工作沟通工具及流程

7、 经理人/主管如何激励部属

Ø 换位思考：部属又懒又笨；

Ø 部属喜欢怎样的主管与怎样的工作

Ø 提高部属积极性的因素分析；

Ø 激励部属的基本方法。

训练工具及导出绩效：非物质激励流程、方法