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冷超

​网点营销精细化管理

冷超 / 银行业营销专家

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常驻地: 深圳

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课程大纲

课程目的:

——拓展视野,展望网点进化方向

——掌握网点精细化管理的四大要素

——提升营销过程精细化管理能力

——掌握因人而异的员工激励/辅导技巧

授课对象:网点负责人

课程特色:









授课形式:讲授+案例研讨+场景模拟+影音分析+体验游戏

课程时间:6小时

课程内容:




一、银行网点的轻型化之路

世界上唯一不变的就是变化

银行业竞争变化的四个特点

网点进化的四大阶段

网点发展四化

二、网点精细化管理概要

练习:分地

什么是精细化管理

网点精细化管理的四大特征

三、网点营销环境的精细化管理

客户的利益需求和情感需求分析

现场体验式营销的四个关键节点

网点环境的五大区域改善

四、网点营销过程的精细化管理

加强营销过程的量化管理

员工销售动作分解分析

工作过程的时间分解/分析

五、客户的精细化管理

客户分层管理

客户分类管理与精准营销

客户的信息与情报管理

流失客户挽留六、人员精细化的管理

变化的领导艺术——情景领导

——员工成长的四个阶段

——针对性的领导阶段:从S1到S4

为员工把脉——定向激励

——讨论:员工到底需要什么?

——有效激励的三种手段

——讨论:20种不花钱的激励方式

——案例研讨与分析:猎狗的故事

——形式主义和实用主义:利用好网

点的晨会和夕会

员工的成长和培育

——员工成长的三角结构

——现场辅导的前期准备

——现场辅导“七步成诗”

——员工行为转变的几个层面

——培育销售人员的辅助方法

七、总结与回顾

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