提高中层管理者技能

　　**篇 管理人角色认知与定位

　　**讲　认清角色　 忠于公司

　　1、 经理人的四种角色

　　职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己

　　错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表

　　2、忠于公司，还是忠于职业？

　　四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子

　　职业化的思考：　为自己负责，与公司共赢

　　第二讲　　承担责任　解决问题

　　问题的解决者　责任的承担者

　　第三讲　双赢思维　辅佐上司

　　1、了解上司、体谅上司

　　困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？

　　2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司

　　第二篇 团队建设与沟通篇

　　**讲　 修炼一流的团队

　　1. 建立起对团队的共同认识基础

　　2. 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

　　3. 团队的运作与沟通

　　4. 团队合作的核心理念

　　5. 案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

　　6. 激励团队的若干工具：

　　7. 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

　　8. 团队合作技巧训练

　　9. 组织层面的团队协作技能训练

　　10. 个人层面的团队合作练习

　　第二讲　　推进有效沟通

　　1、回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为

　　2、避免触犯沟通禁忌

　　3、沟通不宜行为举例与辨别

　　4、 企业内部沟通的主要类型

　　5、如何与上级开展沟通

　　6、如何与下级开展沟通

　　7、如何开展部门间的沟通与协调

　　8、 如何应对特殊状态下的沟通

　　9、批评与表扬下属的技巧

　　10、冲突状态下的沟通策

　　第三讲　　诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法?

　　1、掌握挑选团队成员的方法?

　　2、学会制定有效的团队目标?

　　3、团队精神塑造?

　　4、团队时间管理?

　　5、团队激励技巧?

　　6、团队冲突解决技巧

　　第三篇　 团队领导力提升?

　　理解并运用打造高绩效团队的关键技巧?

　　**讲：领导力核心素质的培养

　　1. **塑造与传播愿景提升领导力

　　2. **价值观塑造提升领导力

　　3. **建立信任塑造领导力

　　4. 其它领导力素质的培养

　　第二讲：几种典型的领导行为方式及领导力培养

　　1. 支持型领导行为的培养

　　2. 指导型领导行为的培养

　　3. 参与型领导行为的培养

　　4. 领导者奖励行为的培养

　　5. 超凡魅力型领导行为的培养

　　第三讲：有效授权与领导力提升

　　1. 研讨：请比较命令与授权的差别

　　2. 总结：授权的功能与运用

　　3. 借鉴授权的理念下达命令

　　4. 有效授权的四个步骤

　　5. 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

　　第四讲：有效激励下属与领导力提升

　　1、 员工激励的基本原理

　　2、 企业内部激励文化的基本类型

　　3、 练习：他们为何而努力工作？

　　4、 塑造良好的内部激励机制

　　5、 企业内部激励机制的内容

　　6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用

　　7、 日常工作中如何有效激励下属

　　8、 日常工作中激励下属的常见方法