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胡鹏飞

员工辅导与激励技术

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课程目标

1、激励员工斗志与团队士气； 2、掌握激励员工士气的实战技巧； 3、掌握工作教导的时机及增值信号； 4、掌握工作教导的步骤和效果落实； 5、了解成为优秀辅导员的基本方法。

课程大纲

**部份：应用的辅导理念

1、什么是辅导

2、管理者对部下培养的认知

问题：一名线长要提升为一名班长的条件是什么？

3、管理者要有育人之心

部属为什么缺乏培养

培养和教导下属的好处

4、辅导过程中你的角色

授之以“鱼”与授之以“渔”

辅导时你应该做什么

5、各类型部属培育的原则与目的确立

6、如何确认,该教什么

7、辅导的三块基石

8、认识一般员工的能力发展阶段

9、从学习者角度分析学习

10、辅导中的基本价值观

第二部份：如何做一个好的辅导员

1、沟通的本质

2、建立亲和

Ø 积极的身体语言

Ø 正面积极的谈话氛围

Ø 运用软化剂

3、表达

4、倾听

Ø 静脑

Ø 3F聆听

Ø 积极回应

5、发问

Ø 多问开放少问封闭

Ø 多问What少问Why

Ø 提供建议而不是主张

6、反馈

Ø 激励性反馈

Ø 指导性反馈

第三部份：情景式辅导

1、情境化：有效的辅导行为

2、指挥式方法及其特点

3、说服式方法及其特点

4、支持式方法及其特点

5、放权式方法及其特点

6、教练方法与下属情况的结合

第四部份：辅导的方法与技巧

1、如何辅导员工—OJT

Ø 什么是OJT

Ø 员工教导的意义重大

Ø 前我们面临的员工现状

Ø 目前我们班组长指导员工的技能还很薄弱

Ø 教导时机的把握

Ø 在职辅导四大阶段

Ø OJT在职辅导六大步骤

Ø OJT十大禁语

2、如何辅导员工--Grow

Ø 目标

Ø 现状

Ø 选项

Ø 路径

第五部份：辅导中如何激励员工

1、激励的前提——影响力

Ø 决断力

Ø 树立知名

Ø 合众若水

Ø 贩卖希望

Ø 自我领导

2、激励的原则与方法

Ø 激励的误区

Ø 什么是激励

Ø 激励关键词：影响

Ø 激励理论

Ø 激励的原则

² 公平原则

² 刚性原则

² 时机原则

² 清晰原则

Ø 激励的6策略

² 创造良好的工作氛围

² 认同赞美激励

² 物质激励

² 职业激励

² 根据人格类型激励

² 授权激励

Ø 员工激励中需更正的观念

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