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杜荣轩

班组长管理能力提升

杜荣轩 / 管理者教练技术

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程背景

作为基层管理人员,我们在过往的业务工作中取得了领导和同事的认可,但随着岗位和职责的变化,对我们又提出了新的挑战和要求: 成为班组长之后,我们的对内沟通多了起来,团队成员风格各异,不同的角色有不同的沟通方式,我们该如何拿捏好分寸; 以前一个人想办法就可以把指标完成,但现在的绩效需要团队所有同事来共同完成,目标如何通过团队来达成; 在团队管理过程中,不同的员工面临的问题不同,新员工有激情少方法,老员工有经验缺活力,如何才能更好的发挥整个团队的优势,做到1 1大于2; 基于班组长人员的以上困惑,我们设计了这门课程,通过简单的方法、落地的工具来帮助大家更好的适应和胜任本岗位的角色。我们认为一名合格的管理人员应该具有四个重要角色:自我管理的先行者、员工能力的辅导者、员工意愿的激发者、绩效问题的诊断者

课程目标

学习团队沟通、一对一沟通的方法,提升内部沟通效率和团队氛围; 掌握员工能力提升辅导的技巧,提升团队士气激励的效果,打造高绩效团队; 了解如何通过路径图来管理团队的绩效和业绩,如何洞察团队业绩的真正原因

课程大纲

一、班组长在工作中的困惑与问题分析

管理中的问题与困惑

业务指标压力大、进度慢

团队氛围紧张、压抑

员工主动工作的积极性不高,总感觉还有很多潜在待挖掘

管理人员分身乏术,效率低下

要解决问题,先从分解问题开始

案例分享:分解问题对于问题解决的价值和意义

将大问题分解为小问题

将持续性问题分解为阶段性问题

头脑风暴 :你的困惑和问题背后的原因你知道吗

二、班组长如何成为自我管理的先行者

自我管理与团队管理的关系

小团队的文化即是管理者的文化

榜样与标杆对于团队的意义

案例分享:两个同样优秀的管理者,为何团队绩效却大相径庭

班组长的自我认知升级

团队的“知识、技能”的沉淀和成长很重要

团队的价值观、氛围的打造更重要

认知升级的“冰山模型”

视频分享:这个优秀员工所在的团队,有什么特点

班组长的自我成长路径

跳出舒适区

寻找成长区

减少恐惧区

三、班组长如何成为员工能力的辅导者

对于员工辅导工作,通常存在的三个误区

认为没有必要

教会徒弟饿死师傅

事情太多分身乏术

员工辅导对于班组长的个人价值

“教学相长”是如何体现的

全方位能力的综合提升

为自身的晋升铺垫机会

如何针对不同类型的员工进行有针对性的辅导

了解员工的辅导需求是前提和基础

低能力高意愿员工的辅导要点

高能力高意愿员工的辅导要点

低能力低意愿员工的辅导要点

高能力低意愿员工的辅导要点

如何利用“教练技术”思路来进行员工的一对一辅导

建立信任

问题描述

原因分析

改善建议

行动计划

情景演练:员工小王,刚接手工作的初期工作很积极,绩效也很不错,但**近一段时间明显情绪比较消极,绩效也不如以前,如何进行一次有效的教练技术的辅导对话?

四、班组长如何成为员工意愿的激发者

影响团队员工积极性的要素

管理人员自身的示范

团队的沟通氛围

业绩水平与激励方式

有效的团队沟通的三要素

沟通的目标性(闲聊等于沟通吗)

沟通需要达成共识

沟通需要包含信息与情感

案例分享:一段发生在中信银行电梯里的沟通对话对我们的启发

不同风格类型的员工的沟通方式与特点

成就型员工的沟通方式

交际型的沟通方式

思考型的沟通方式

温和型的沟通方式

不同激励手段的运用场景

物质激励方式的突破与创新

荣誉激励的要点和技巧

如何有效的赞美员工

面对90后员工的创新型激励方式

思考:上述四类员工应分别重点使用哪一种激励的手段更为有效

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