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赵达

非人力资源主管的人力资源管理

赵达 / 人力资源管理资深专家

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课程大纲

课程背景:

部门主管需要**与部门员工共同努力才能完成本部门的目标,因此要求部门主管都要具备基本的人力资源管理思想及技巧,并且部门主管需要提升选人、育人、用人、留人等的实战技巧。问题是选人如何选?是否有甄选工具可以使用?如何让部门主管快速能找到适合部门岗位的人才。部门主管又如何培育、考核及激励部门员工?绩效好的员工如何留用?绩效不好的又如何再造提升?

因此,系统地学习有关人力资源的管理知识和操作技能,将大大提高部门主管所领导团队的工作表现和生产力,进而提升部门管理效率和工作绩效,极大的发挥公司整体人力资源价值。


课程收益:

▲ 能准确收集简历信息,评定候选人动机匹配时更加自信

▲ 轻松学习人才选拔工具,并能将新工具应用后续面试中

▲ 知道如何识别及避免错误激励,并学习有效的激励技巧

▲ 懂得如何进行绩效辅导与反馈,以及有效进行入离职沟通


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员

课程方式:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练


课程大纲

导引:视频互动——你会怎么选择?

视频观看:你会选择谁?

1. 你招聘的标准是什么?

2. 面试者有那些具体特征?

3. 你是如何判断出面试者是你要的人?

**讲:人才招聘与面试——快速甄选目标人才

一、面试者资料审核

1. 知识目标是否符合

2. 经验目标是否符合

3. 能力目标是否符合

4. 工作动力目标是否符合

5. 目标选才工具——CAKE演练与应用

演练活动:面试的目的——检验应征者是否符合目标岗位

二、直线主管如何选才面谈

1. 罗列问题简历问题

2. 列面谈行为性问题清单

3. 规划面试方式——单挑/群殴/无面试官

4. 拟定面试官分工表

三、选才面试/面谈工具应用

1. 面试/面谈工具——STAR询问技巧

1)面谈搜集面试者能力

2)STAR工具提问技巧

3)面试/面谈追问技巧

演练活动:能力项目STAR应用演练

2. 直线主管面试询问技巧

1)面试/面谈中常犯的错误?

2)如何有效提出面试问题?

3)引导式/理论性/行为性提问法


第二讲:人才激励与留用——有效的绩效及留任沟通

一、绩效沟通

1. 事前沟通不可或缺

1)考核指标制定沟通

2)考核体系培训宣导

3)考核标准与激励

2. 事中沟通事半功倍

1)员工行为偏差纠正

2)正式或非正式沟通

3. 事后沟通形成良性循环

1)建立绩效反馈机制

2)绩差员工胜任力提升

3)协助公司考核机制完善

案例分享:**绩效面谈辅导

二、激励技巧

1. 员工激励常见错误

1)重视“苦劳”忽略“功劳”

2)批评多、表扬少

3)重物质,轻精神

2. 员工激励技巧

1)充分了解员工的需求

2)构建众所周知的激励体

3)现金激励与非现金激励

3. 员工激励的成效

案例分享:现金激励与非现金激励案例

三、入离职沟通

1. 人员入职沟通

1)跨大公司软硬件的误区

2)低于现实描述沟通更佳

3)应用CAKE工具做沟通评估

4)适度建议及协助规划短板计划

2. 人员离职沟通

1)离职沟通目的与意义

2)把握离职沟通**点

3)主动与被动离职的沟通

4)完善制度、管理及组织问题


非人力资源人员的人力资源管理培训——提炼与总结

分享鸭子学飞故事,警醒学员课后学以致用——结语

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