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李卓汐

职场情商

李卓汐 / 管理心理学应用专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

情商是每位职场人制胜的关键,有能力理解和管理自己的情感与行为,同时精准察觉他人的动机与情绪反应,才能营造良好的人际关系,创造高绩效。《职场情商》课程**深度讲解情商知识与情景演练,助力职场人拥有高超的情商,应对各种工作难题,塑造卓越的职场形象,赢得**表现。

课程收益:

● 理解情商在工作中的重要性

● 提升自我意识:理解自己的优势和弱点,理解自己和企业文化的匹配程度

● 面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持职业形象

● 用同理心察觉他人的压力与情绪反应,并且做出适当的沟通

● 面对高挑战任务保持乐观心态与积极情绪

● 灵活思维,有创造性的解决问题


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业的全体员工


课程大纲

**讲:情商的5个维度

一、情商的5个维度

1. 深刻地了解自己

2. 高效的自我管理

3. 有效的自我激励

4. 拥有同理心

5. 建立良好的人机关系

二、解读我是谁

1. 为什么理解我是谁才能成功

测试:理解自己的优势和弱点

测试:理解自己个性与企业文化是否匹配


第二讲:自我情绪与行为管理

一、自我压抑与自我控制的区别

1. 自我压抑

2. 自我控制

二、自我行为控制的3个方法

1. 替代满足

2. 延迟满足

3. 把未来的后果拉近

三、自我情绪控制

1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式

2. 每日的稳定情绪练习

练习:走下情绪的电梯


第三讲:用乐观心态提升表现

一、需要乐观提升工作表现的情境

1. 高挑战任务

2. 被老板或者客户拒绝

3. 处理复杂问题

4. 与同事发生冲突

5. 革新和变化

二、理性乐观与盲目乐观的区别

1. 盲目乐观必然失败

2. 理性乐观的两要素

3. 理性乐观**步:可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题

4. 理性乐观第二步:避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱

1)打破“永远”思维陷阱

2)建立“好运”思维方式

5. 理性乐观第三步:每天10分钟和潜意识对话增强心理抗挫力

6. 每天的感恩时刻带来好运

1)感恩给潜意识带来的变化

2)感恩提升团队凝聚力


第四讲:灵活思维应对困难局面

一、灵活思维与固化思维的原因

1. 固化思维的认知误区

2. 拥有灵活思维的方法

二、灵活思维的SODAS模型

1. SODAS模型运用的讲解

2. 4P法则找到更多O(解决问题的方法.

案例练习:运用灵活思维解决工作中的难题

三、发展适应性思维

1. 看到大图景的能力

2. 从其他几种角度翻译事实


第五讲:用同理心发展良好人际关系

一、发展同理心的方法

1. 同理心的三个层次

2. 同理心倾听法

3. 读懂情绪背后的需求

二、解决难题的WHY法则

1. 摒弃立场,谋求利益

2. 需求双赢方案的WHY法则


第六讲:发展人格优势提升领导力

测试:用24种人格优势工具认识自己的顶级优势

1. 人格优势让工作事半功倍

2. 找到自己的5个顶级人格优势

小组讨论:基于“每天工作中使用4种人格优势可以大大提升工作满意度”的原理

3. 学会将人格优势运用于工作

4. 用人格解决工作中的难题

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