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朱纲

2020 未来管理人员思维升级 工作坊

朱纲 /

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课程大纲

Ø 培训目的:

1、非营业人员学会如何理解营业工作,对于营业工作给予支持与协助

2、  提高管理干部的格局、战略高度

   1) 科长级能站在部长级的角度思考问题

   2)部长级能站在总经理的角度思考

   3)总经理能站在整个集团事业角度

3、 突破思维的局限,用客户思维来沟通,用销售思维来工作,用全局意识来管理

4、 升级战略思维与老板思维,站在老板角度思考问题

5、 建立双赢思维,提升团队协作力

6、 拓展内部客户服务意识,提升横向跨部门思维


Ø 课程大纲:

**模块 管理干部思维拓展

一、突破思维的局限

1、没有不可能

2、思维格局的再建

1)道术器心法势

2)高度深度广度角度的思维再建

练习:如何发现深层次问题(升维)

3、用客户思维来沟通(内部横向跨部门思维=外部客户服务思维)

1)表态度

2)勤关心

3)主动性

4)同理心

案例分析

4、用销售思维来工作


第二模块 管理干部思维升级

一、升级你的战略思维

1、学会看“天”做事

2、方向决定方法

3、战略决定战术


二、升级你的老板思维

  1、对接老板思维(站在老板角度)

  2、迎合老板需求

     1)老板要你报告

     2)面对老板承诺

3)老板讲话模糊


三、升级你的内部(=外部)客户思维

1、把跨部门人员当成你的内部顾客

2、双赢思维

  1)何为双赢

  2)冲突管理

  3)双赢策略

  练习(案例)

3、团队协作

1)开拓力

2)发动力

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