【课程背景】

我们所处的年代，是**的年代，也是**坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能，但也让很多传统零售型企业难以长久维持传统优势，如商业模式、优势资源、核心技术、优质产品等，在当下受到严重冲击。          

越来越多的传统零售型企业领导人意识到，应对当下的“危“迎接未来的”机”，根本在于构建稳固且富有战斗力的终端运营管理团队，终端运营管理人员可以根据公司的战略目标，制定提升销售业绩的关键策略及方法，带领团队**销售策略、计划、方法的贯彻执行，**终达成业绩稳步提升。

运筹帷幄，营战千里-《高效能运营管理》课程，站在企业、管理层和执行层的三重角度， 以更全面的视角看待店铺运营，**案例讨论、行动学习等生动形式，帮助终端管理者实现对店铺运营管理意识的转变和能力提升。

【课程对象】零售企业销售管理团队/零售主管/督导/金牌店铺店长

【课程时长】标准版1天（6小时）

【授课方式】课程讲授 小组讨论 案例分析 行动学习

【课程要求】

l 分组布场，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要3-5张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

l 美纹纸每个小组1卷，便签纸每个小组一包。

【课程大纲】

**单元：全面认知运营管理：传统零售运营管理与互联网运营管理

1. 传统零售运营管理五大模块

2. 互联网运营管理

3. 新零售时代高效能运营管理

1) 以提升客户价值为核心

2) 集中优势与集微优势的塑造

第二单元：高效能运营管理：目标管理1. 什么是目标？什么是目标管理？怎样做好运营目标管理 2. 目标与结果的关系3. 目标达成的四大机制

4. 目标达成与计划制定

5. 目标达成模型（目标管理模型）

6. 目标与计划

7. 计划实施的五大核心要素

1) 质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系

2) 资源/预算：资源利用与工作任务的关系

3) 人员委派：任务特点与识人用人

4) 时间进度：时间节点设计的方法

5) 风险预案：分级响应机制设计原则

6) 保障计划实施的资源

8. 保障计划达成的资源：人/财/物/信息/时间

第三单元：高效能运营管理：从个人管理到团队管理

1. 什么是团队？

2. 团队合力三支柱：凝聚力、执行力、学习力

凝聚力：心理归属*管理效能

执行力：员工的执行力=领导者的领导力

学习力：保障团队持续成长

3. 团队合力多维模型

4. 建立学习型团队