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王静1

基于战略的客户需求洞察与价值提升

王静1 / 高效能人士的7个习惯认证讲师

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课程大纲


【课程背景】

1. 战略思维升级——品牌营销底层逻辑

不懂营销的底层逻辑,企业的营销行动不需开局,已知结局。

大量企业对营销的理解还处在非常初级的阶段。比如认为营销就是做社群,或做公关,或做推广,或者就是定位 4P(产品、价格、渠道、推广)。但事实是所有这些理解于真正的营销而言都是盲人摸象。这种对营销的理解就如同某些古人对飞翔的鸟儿的理解。他们以为鸟会飞是因为鸟有翅膀,然后他们给自己装了一对翅膀,然后……只有全面理解鸟的飞行原理,如空气动力学、流体力学、重力等才能让人类成功飞翔。

同理只有掌握品牌营销的底层逻辑,才能让市场成功起飞。

2. 品牌思维升级:让企业实现升维思考降维打击的品类定义思维。

3. 消费者认知升级:四大角色重新认识消费者。

从事营销工作,每个人都认为“我当然是从消费者角度出发的",事实上,很少有人意识到“消费者角度”是什么角度?有几个角度?在开会讨论创意的时候,有的人会说:“这个我不专业,但是我站在消费者的角度来看,作为一个消费者,我觉得怎么怎么样。”由此来竖起一张虎皮,竖起一张作为消费者,并由此来代表消费者的一张虎皮。其实,这时候你不是消费者。只有进入消费者角色,理解真实的消费语境,你才可能真正的站在消费者的角度思考

4. 需求思维升级——破除狭隘需求思维,建立大需求观

【课程对象】企业营销管理人员

【授课方式】课堂讲授 互动问答 案例剖析 现场演练

【课程时长】1天,6小时/天

【课堂要求】

1. 分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;

2. 准备白板纸每个小组至少需要3张;

3. 准备彩色白板笔,尽量达到每组使用三种颜色;

4. 便签纸每个小组1本,美纹纸每个小组1卷。


【课程大纲】

**讲:战略思维升级——品牌营销底层逻辑

1. 什么是品牌营销的底层逻辑

2. 为什么要掌握品牌营销的底层逻辑

3. 为什么众多企业都没能有效解决自己的品牌营销问题

4. 为什么学了定位理论,依然不能有效解决你的营销问题

1) 案例分享:从品牌营销底层逻辑解读王老吉:王老吉从零到300亿的真正秘密

2) 案例分享:从品牌营销底层逻辑解读公牛插座:公牛如何5年由2.6亿飞跃到58亿


第二讲:品牌思维升级:实现升维思考降维打击的品类定义思维

1. 价值角度重新定义品类

1) 什么是客户价值?

2) 如何深度挖掘客户价值

2. 用户群体角度重新定义品类

1) 客户群体划分

2) 后象征时代客户群:50,60,70

3) 互象征时代客户群体:80

4) 前象征时代客户群体:90,95后

5) 不同的客户群体,价值观层面与需求层面的差异

3. 场景角度重新定义品类

4. 层级角度重新定义品类

1) 高端人群/中产/低端人群


第三讲:消费者认知升级:四大角色重新认识消费者

1. 理解受众角色,为有效的消费者沟通打下坚实基础

2. 理解购买者角色,让企业真正决胜终端

3. 理解使用者角色,极致升级消费者体验

4. 理解传播者角色,将消费者变成传播者


第四讲:需求思维升级——破除狭隘需求思维,建立大需求观

1. 周鸿祎的痛点思维

2. 为什么一个产品不需要满足痛点依然可以成功

1) 案例分享:需求的本质——发现痛点 制造痛点

2) 案例分享:如何给你的用户制造痛点

3. 需求思维不仅于产品,更有服务

4. 什么是服务?

5. 什么是优质服务?

6. 开启服务升级4.0时代


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