〖课程目的〗
从培训管理师的角色、能力入手，**学习获得系统的培训管理知识及技能。
〖课程对象〗
企业内训人员、培训师、人力资源管理者、其他
〖课程时间〗
18课时
〖课程特色〗
图片、案例、视频、游戏、道具动手训练、口头、书面训练、测试等互动方法相结合
〖课程纲要〗
**节：培训原理与培训特征
1. 培训的概念
2. 培训的特点
3. 培训师的角色
4. 培训师的职责
5. 培训师培训工作与企业发展
6. 培训师的能力素质要求
7. 培训的行业发展趋势
8. 培训对企业培养、保留人才的重要性
9. 成人学员的特点及其应用
10. 培训与企业战略目标之间关系
11. 常见的误区
12. 单元小结
13. 单元测试
第二节：培训体系与培训管理
1. 培训体系的建立
2. 培训体系的分类
3. 创建体系
4. 培训制度的建立
5. 基础培训制度有哪些
6. 合同制度的制订
7. 外部培训资源的管理
8. 内部培训讲师队伍的建立
9. 培训经费预算的管理
10. 培训计划的制订
11. 制订培训计划的要点和程序
12. 编制培训计划书
13. 单元小结
14. 单元测试
第三节：培训需求调查与效果评估
1. 培训之前如何进行培训需求调查
2. 培训需求调查的含义及特点
3. 培训需求调查的四个阶段
4. 培训需求分析的流程与方法
5. 培训需求分析的报告编写
6. 培训实施的控制与跟进
7. 培训评估概述
8. 反应层次的评估
9. 学习层次的评估
10. 行为层次的评估
11. 绩效层次的评估
12. 如何编写评估报告
13. 单元小结
14. 单元测试
第四节：培训课程开发与设计
1. 培训的特点有哪些
2. 怎样针对成人特点开发培训课程
3. 一个好的培训课程有哪些参考特点
4. 课程开发的目标成果是什么
5. 课程项目开发的基本方法有哪些
6. 如何准确分析培训需求
7. 如何拟定课程名称
8. 如何梳理课程结构，撰写课程大纲
9. 如何应用思维导图来快速备课
10. 常用的培训方法有哪些，分别适合什么类型的课程
11. 如何建立自己的培训备课“百度库”
12. 制作和设计PPT要特别注意的地方
13. 如何设计培训师手册
14. 如何设计学员手册
15. 如何有效管理培训效果
16. 单元小结
17. 单元测试
第五节：培训授课主持培训技巧
1. 上讲台之前要做好哪些准备
2. 上场有哪些技巧及注意事项
3. 如何克服紧张心理
4. 上课有哪些禁忌事项
5. 如何有效设计开场、中控、结尾
6. 培训师职业形象有哪些讲究
7. 培训师的站姿、手势、眼睛、表情等有哪些讲究
8. 培训师语言表达有哪些说法和技巧
9. 培训师的声音艺术有哪些技巧
10. 如何提升课程对学员的吸引力、如何提升课堂氛围
11. 如何将制度、技术类的课程讲生动
12. 常见的课堂异常有哪些表现，如何应对
13. 常用的互动技巧有哪些，如何设置互动
14. 遇到权威学员现场挑战、甚至否定你，你如何处理
15. 遇到学员提问你如何有效解决
16. 课程中忘记词了怎么办
17. 时间不够或时间空余太多怎么办
18. 教学设备出问题又应如何解决
19. 开始前休息中如何更好应用音乐
20. 单元小结
21. 单元测试
第六节：内训师的神与魂及学员展示
1.内训师的神与魂
**个WIFI：眼神和能量
第二个WIFI：学员思维
第三个WIFI：提问与互动
第四个WIFI：故事与案例
第五个WIFI：意外和好奇
2.学员展示
3.老师对学员展示点评
