【课程纲要】

从社交的角度看，素养与礼仪是一个人综合素质的外在体现

从个人的角度看，素养与礼仪是一种人际交往的方式和技巧

从企业的角度看，素养与礼仪是可以提升企业经济效益的一种方式

从职场的角度看，素养与礼仪是一个人受教育程度的具体表现

从社会的角度看，素养与礼仪是提高国民素质，促进社会文明进步的重要保证

【课程目的】

掌握职业所需专业形象的基本知识和要求；了解和掌素养与握礼仪

能全面领会和理解为何要掌握职业素养；不但自己能正确操作还能指导下属

养成良好的礼貌行为和个人修饰。

【授课对象】

职场人员

【课程时间】

6课时

【互动方式】

询问法、模拟法、互动。

【课程大纲】

**节：职场礼仪-贵在互相尊重

l 从接纳对方开始

l 跨文化的思维

l 中国礼仪简述

l 做人从文明礼仪、良好素养开始

l 案例分析

第二节：无声语言左右-**印像

l 交往中留下美好**印像

l 肢体语言管理-揭开无声语言的神秘面纱

l 眼睛管理-眼神传递了你的内心世界

l 笑容管理-微笑是职场共同语言

l 着装管理-服饰写满职业素养

l 案例分析

第三节：职场商务铁规则-先礼后利

l 人际交往的安全距离

l 见面礼仪-如何做

l 接待礼仪-把握度

l 案例分析

第四节：做一个职场沟通达人

l 清楚“言传”，对方才能“意会”

l 有声职场的沟通

l 你的另一张嘴-现代商务社交沟通工具

l 案例分析

第五节：小结

1. 老师进行归纳

2. 进行测试