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涂远伟

​管理者的角色认知及沟通协作-中层管理必修课

涂远伟 / 职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

【课程目的】

管理者**迫切的任务是什么?是完成管理角色上转变,不但要学会如何带好一支队伍,还要知道如何管理好自己、管理好上级、管理好下属,并做好沟通协作,依靠团队的力量。本课程就是从上述问题展开论述,给管理者一定帮助。

【课程对象】

中层管理者

【课程时间】

12课时

【互动方式】

小组讨论、案例分析、管理游戏等。

【课程大纲】

第天课程安排

**件事:管好自己,卓越管理者的起点

1. 你是第几流的管理者

2. 透视卓越管理者背后的潜质

3. 你是第几流的管理者

4. 管理者的形象设计

5. 新经理的自我管理

6. 虚心学习,保持专业优势

7. 谨防后院失火

8. 案例分析

第二件事:管好下属,带出一支胜任的队伍

1、带队伍、做教练

2、旧同事与新下属

3、会用人,将各种人才为我所用

4、能容人,做一个气量型管理者

5、学会授权,事必躬亲要不得

6、控制,驾驭下属的艺术

7、过了问题下属这一关,你就成功了

6、现场互动

第三件事:管理上级,“弱势管理”的艺术

1、管好上级,才能充分利用上级资源

2、 从细节做起,赢得上级好感

3、 为上级分忧解愁

4、 把握尺度,千万不要越位

5、 融合同级的心,赢得平衡支持

6、 多一些理解,少一些拆台

7、 现场互动

第四件事:依靠团队,借助团队众人行

1、 借力

2、 做一个称职的团队带头人

3、 团队成功的王道:一支优势互补的队伍

4、 团队决策,群策群力

5、 积极化解团队冲突

6、 平衡术修炼:团队协调与控制艺术

7、 案例分析

第五件事:管理就是沟通、沟通、再沟通

1、管理应是沟通大师

2、上行沟通:如何说上级才会听

思考与测试

3、下行沟通:感化员工的心

思考与测试

4、平行沟通:换位思考是关键

思考与测试

5、避免沟而不通

6、案例分析

第六件事:沟通技巧,高效执行的沟通能力

1、 执行中要做到有效沟通

2、 沟通的原则与技巧

3、 沟通的障碍与技巧

4、 执行中如何与同事沟通

5、 执行中如何与上级沟通

6、 执行中如何与部门沟通

7、 案例分析

第七件事:会激励,管理者的战略武器

1、 激励,会让员工更优秀

2、 激励,你可以不花钱

3、 情感激励,给员工**的礼物

4、 批评也是一种激励

5、 危机激励,学会给员工压担子

结尾:**天课程小结


第二天课程安排

**篇:学会自我角色定位

1. 定位过高:定位过高的表现;举例说明;解决方案

2. 定位过低:定位过低的表现;举例说明;解决方案

3. 角色错位;角色错位的表现;举例说明;解决方案

4. 思考互动:给你的职业角色做个定位,查看定位是否高或低,**定位觉得

自己应该在哪些方面提升自己

第二篇:培养多重角色适应能力

1. 学会适应多重角色(素质能力模型理论)

上司面前是助手

部门面前是拉手

同事面前是援手

任务面前是能手

案例:鲜活的角色

2. 培训角色适应能力的方法

角色不会永远固定

角色适应能力差的十个表现

3. 思考互动:到新公司后你要多久才能适应?在公司中你是否是个受欢迎的

人?在同事中你能够起到黏合剂催化剂的作用吗

第三篇:以不同的角色进行思考

1. 仅负责自己的岗位还不够

岗位是一个参照点

岗位与角色的关系

职责之外依然有职责

2. 责任是一个员工的灵魂

案例:只管干活,不问结果

不能只做分内的事

思考互动:员工**大的忠诚是什么?同事搬家或住院你会去帮忙和探望吗          

第四篇:既是主角也是配角

1. 自己是工作的主角

我主宰我的工作任务

我分配我的工作时间

我决定事物的走向

我必须掌握多元化工作技能

案例:大事糊涂,小事较真

2. 培养自己做好主角的能力

3. 培训主角意识的十个途径

4. 自己是团队的配角

5. 思考互动:职场中有永远的主角和配角吗?你愿意既当工作中的主角又当职

务上的配角吗?你觉得你是否真正当好主角了

第五篇:相互协调促进团队合作

1. 团队精神带来高效执行

团队精神对团队的发展无比重要

团队精神推动内部运作与发展

团队精神有利于组织整体效能提升

案例:员工齐心可断金

2. 主动的融入团队

积极交流;平等友善;认准自己;乐观心态

3.自我测试:看看你的团队精神如何

第六篇:高效执行力促进协作

² 什么是执行力

² 执行力就是生命力

² 执行力的细分

² 影响执行力的因素

² 执行者的执行素质

第七篇:执行力工具促进管理

² 目标分解法

² 要事管理法

² 5W2H工作法

² 自我监督法

² 自我鉴定法

结尾:第二天课程小结

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