课程背景：

数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。人工智能（AI）、大数据和云计算等正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由数字化指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大的数据存储空间等AI技术背后的技术，正在迅速发展，应用成本越来越低。眼下似乎是企业开始采用数字化获利的好时机。据预测，今后十年，数字化将会成为全球经济增加13万亿美元。如何争取在快速变化的市场环境中先发制人，拔得头筹呢？夯基础、造亮点和借东风很重要，可以借助数字化线上场景获客营销升级与模式创新实现全面的跃升。

课程收益：我们一起解决企业经营之痛

渠道之痛：旧渠道渐渐萎缩，新渠道无法打开

团队之痛：业务团队很难培养，新的业务模式开展困难

成本之痛：营销成本急速增长

运营之痛：线下运营艰难繁重，线上运营缺乏工具

课程附加值：

专业深耕：专业知识通俗化，晦涩难懂逐一击破

系统全面：掌握零售业务核心，技能上手快人一步

好用易学：案例多元化，生活场景寓教于乐

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：银行分支行行长、中高层战略部署者、农商行董事长、部门主管、银行负责人和一线各岗位

课程方式：主题讲授 案例分析 情景模拟 互动问答 视频欣赏 图片展示

课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

**讲：传统与数字化线上的获客思维对比

一、数字化线上场景称霸与问题解析

1. 传统认为获客是线下的：数字化线上认为获客是交互的

2. 传统认为获客是判断是否有价值：数字化线上认为获客是分门别类

3. 传统认为获客是线下见面才算认识了解：线上认为获客是大数据与日程才算深度了解

4. 传统认为获客是告诉我很优秀就万事大吉：线上认为要反复被强调才会形成客户记忆点

二、测一测你是不是有数字化线上获客社交恐惧症

第二讲：数字蝶变，数字线上场景化来赋能

一、数字线上场景营销从何启程

1. 产品能力是每个场景化营销人的底层能力

2. 场景化营销能力提升从重视客户情绪开始

3. 场景化营销能力提升从机会判断开始

4. 场景化营销能力提升从用户体验开始

5. 场景化营销能力提升从创新模式开始

二、数字线上场景营销以此为重

1. 识别：建立用户画像

2. 洞察：预测客户行为

3. 互动：创造客户信任

4. 连接：全渠道深接触

5. 转化：赢得首次购买

6. 忠诚：赢得客户信任

7. 价值：可持续客户经营

8. 未来：数字时代智能化

三、数字线上场景思维如何重构商业模式

1.产品思维：产品就是场景的解决方案

2.入口思维：新场景正在成为重要入口

3.流量思维：跟上流行，才能抓住流量

4.链接思维：不断变化的场景连接方式

5. 跨界思维：各场景的沟通带来新价值

6. 分享思维：在故事和情怀中展现品牌

7. 共享思维：共享经济下的“创业思维”

8. 社群思维：清晰定位场景的特定用户

场景案例  ：各家银行成功场景案例分析

四、数字线上场景营销如何完善客户服务营销链路

1. 完善服务链条，目标极致体验

2. 形成生活依赖，目标形成高频

3. 完整生态获利，目标形成闭环

互动学习：场景营销如何一点到底

五、数字线上三级火箭：深度讲解场景化搭建层级

1. **级：头部流量

2. 第二级：沉淀某类用户的商业场景

3. 第三级：完成商业变现

行动学习：结合我行产品及生活场景实现金融 场景=智慧 的模式输出

六、数字线上场景化金融有4大优势

1. 从笼统的提供金融服务到应用于真实场景

2. 从单一金融产品到完整的产业链和生态闭环

3. 从刻板的客户群体划分到精准化营销和服务

4. 从现金贷款到对应真实消费需求

互动学习：如何打造更好的支付场景和物流场景等

七、数字线上场景化营销人才变革面临的挑战？

第三讲：如何打破传统获客思维，高效扩大社交圈

一、营销人员的自我定位与分组

1. 才艺组

2. 颜值组

3. 普通组

4. 专业组

二、数字化线上获客物料准备

1. 自我介绍

2. 资格证书

3. 才艺作品

4. 自拍照片

5. 做好人设

6. 场景曝光

三、数字化线上获客分组策略

1. 隔离组

2. 机会组

3. 周活组

4. 日活组

四、数字化线上获客沟通策略

1. 投其所好

2. 做其所恶

3. 被认可欲

4. 非你不可

5. 团队化

6. 感谢化

第四讲：数字化线上场景营销运营与获客

1. 企业微信群运营问题

2. 私域流量运营的3大误区

3. 私域流量4大数字化运营步骤

4. 如何运用企业微信群来进行获客

5. 微信里如何培养自己的战友

6. 每日微信打卡动作集锦

第五讲：数字化线上场景营销工具使用实操分享

工具：静态图文类

工具：动态视频类

工具：信息收集类

工具：活动发布类

第六讲：数字化线上场景营销沙龙活动分享

1. 新晋银红活动的底层设计策略之6步流程

2. 六大类主题线上网纱活动分享

3. 客户移动端覆盖活动策划

4. 客户提升活动策划

5. 活动设计参与类活动策划

6. 主题活动策划包和活动日历分享

7. 视频直播课程活动注意事项

8. 录播课程活动注意事项

9. 录播课程活动注意事项

10. 企业微信群场景化沙龙活动后管理