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易文睿

​职场正能量

易文睿 / 资源师

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课程大纲

课程背景:

对于商业银行来说,不能带来行为的改变,就算是暂时可以提升绩效的训练,也是没有任何意义的!

我国是一个缺乏商业组织传统的社会,对于我国的几乎所有的劳动者来说,工作前从未接受过任何关于如何成为一名职业化员工的培养和训练,对于在职场中应有的工作态度,工作意识和工作技能知之甚少。当员工认识不到自己与银行之间一荣俱荣、一损俱损的关系时,当员工不懂得如何处理职场关系的时候,当员工无法理解上级意图的时候,员工之间,个人与银行间潜在冲突便会有愈演愈烈的趋势。由此带来的便是员工不会主动控制成本、工作中缺乏主动性和创造性、对银行的成败荣辱持置身事外的态度、工作积极性不高、情绪低落等等。

本课程协助员工克服工作瓶颈,提升职业技能,形成良好沟通、有效互动,创造高绩效、高生产力的满意表现。**培训让每一位银行员工珍惜工作,将自己的职业生涯发展与银行的发展壮大密切结合起来,成为优秀员工,让个人与商业银行共生存、同命运;  

金牌激励课程《职场正能量》,来自讲师实战的总结,用于银行职业化塑造培训的提升,多家商业银行应用实践的精华,助力打造团队执行力。


本课程的特色:

采用目前国际上**盛行的心灵对话、案例模拟等情境式教学方法,针对于职业倦怠期的柜员,在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态,提升自我洞察的能力,发现自身的盲点与不足,增强对银行的归属感、事业的忠诚度,是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型商业银行的绝佳课程。

培训目标:

商业银行层面

1. **激活商业银行的基本元素——人,从而使商业银行团队充满激情和活力;

2. 为商业银行打造一个平等、通畅的沟通平台,减少了因沟通障碍而带来的巨大成本;

3. 商业银行管理者和员工的自我洞察能力得到很大的提升;

4. 团队的协作意识及团队凝聚力得到很大的加强;

5. 提升生产效率和商业银行利润;

6. 吸纳优秀人才,减少优秀员工流失;

7. 改善沟通形式,提高沟通效率;

8. 使员工个人愿景与商业银行愿景达成一致;

9. 在商业银行内部建立感恩的文化。


员工层面

1. 员工愿意为商业银行、为自己的工作负责任并感恩;

2. 激发员工潜能;

3. 令员工心态由被动(消极)待命转变为主动(积极)进取;

4. 激励员工在商业银行向上发展,获得更大的满足感;

5. 使员工的个人素质得到不断提升;

6. 员工愿意为银行、为自己的工作负责任。


课程大纲

在行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下,让每一位银行员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响,学会规划人生、提升自我,只有银行的成功才会带动个人价值的提升!培养员工自主思考的能力,激发员工热情工作的激情、激发员工对银行的荣誉感、使命感。

   介绍职业生涯规划和设计的原理和方法,让每一位员工都能找到**能发挥其价值和能力的**位置,即“你的价值=银行的位置”,找到个人与组织发展需求的**匹配点!

   介绍优秀员工必备的职业素质和职业技能,从优秀员工做起,向成功一点点迈进;介绍优秀员工必备的职业服务和行为规范,具备服务意识,更重要的是**心态调整与沟通技巧方面的专业培训,使其在运用要点与工具过程中,不知不觉的达到改变旧行为、建立新行为的目的,在短时间内绩效倍增,并对全面提升商业银行执行力能够起到立竿见影的效果。


**单元  卓越是一种习惯

一、职业化的解读

1、完成不同社会角色的转型

2、培养职业化习惯

二、优秀是一种习惯

1、互动:习惯的力量

三、人与人之间**大的差别

1、互动测试:一两银子

四、现金收入与非现金收入

1、你的工资从哪里来

2、成功的先付原则

3、案例分析:为什么工作效率存在如此大的差异?

五、谁是你的内部客户

六、职业化成长的三个阶段

七、受制与人与操之在我

八、同样的机会你为什么没抓住

1、工作中要有 “舞台意识”

九、职业化的标准

1、案例:你是职业杀手吗?


第二单元  在工作中学习

一、必须突破的学习障碍

1、缺乏主动性

2、应试思维

3、择业论

二、工作中学习的两条路径

三、工作经验与作业流程

1、模拟测试:买书

2、模拟测试:会议安排

四、赢在多做一点点

1、主动工作的五个层次

2、案例分析:另类的面试

五、如何在商业银行中建立人脉

1、如何向上司汇报

2、122沟通公式

3、情境讨论:领导要做选择题

六、职业生涯进步策略


第三单元  执行力是训练出来的

一、商业人格——学会做一个商人

二、执行力调研

三、中国商业银行的文化怪圈

四、执行力测试

1、如何布置工作任务

2、原则性测试:无间道

五、商业人格的两大要素

1、互动测试:哪个是真正的团队

六、什么是真正的执行

1、结果与任务测试

七、完成任务不等于执行

1、案例分析:面试

2、案例分析:火车票的故事

八、结果的三大要素

1、结果测试:下周工作计划

2、结果管理工具

3、底线结果法

4、外包思维法

5、任务复述法


第四单元  责任胜于能力

一、责任与负责任

二、分内事的概念

1、你的分内事是什么?

三、开心指数调查

1、案例分析:责任者与受害者

四、责任等于机会

1、机会就在每个人身边

五、负责任的误区

六、责任与态度的关系

1、案例分析:没有责任感的年轻人

2、责任意识训练:口是心非

3、责任意识训练:抱团打天下


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